Q_TQGJQ-F01.027-2014医务室服务标准.pdf

医务室服务标准 1范围 本标准规定了太清宫景区医务室的管理制度。 本标准适用于太清宫景区医务室服务工作。 2 内容 2.1医务人员应加强医疗业务知识的学习,在平时的工作中严格 遵守医德规范,高标准严格要求自己。 2.2上班必须穿工作衣,保持衣着整洁,科室卫生清洁,使医务室 经常保持整洁、肃静、舒适的就诊环境。 2.3医务室在为游客进行疾病的诊断治疗过程中,必须严格按正 规的医疗标准进行问诊和查体,严格按诊断标准对游客的疾病作 出诊断。严格无菌观念,做好隔离消毒工作,防止交叉感染。 2.4对于诊断明确的疾病,应按治疗原则采用药物口服、肌注等 方法积极给予治疗。对于各类损伤,应按无菌操作原则给予清创、 包扎、换药等治疗。所有治疗方法必须严格按正规医疗要求进行 操作,杜绝违章操作。 2.5如果诊断不明确的疾病、诊断明确的特殊疾病或医务室不能 进行治疗的疾病,医务室应积极建议游客到正规医院作进一步的 检查、诊断和治疗。 2.6对于急症、危症的游客,医务室应第一时间内上报部门负责 人和分管领导,并拨打120急救电话,及时护送游客到正规医院 进行治疗,使游客患病时能在最快最短的时间内得到医治,以免 因延误治疗时间而对游客造成意外伤害事故。 2.7医务室每次在采购药品时,必须到正规医药部门购药,以保证 药品的质量;对于变质和过期的药品要及时给予销毁,并对药物 进行定期检查。 2.8严格按治疗原则使用药品,并在使用药品时,严格按照药物的 药理作用、适应症、用法和剂量等使用,并注意药物的副作用 2.9医务室应该保存游客就诊和治疗的所有医疗档案,以防发生 医疗纠纷。 2.10医务室对游客和职工提供免费服务,属于非营利性。 2.11 自觉遵守景区规定的一切规章制度。 2.12认真执行各项技术操作常规,严格执行交接班制度,详细交 接留下观察治疗的病人病情及治疗情况。 213对就诊人员要有高度的责任心和爱心,要态度和蔼,科学诊治, 合理用药,关心体贴病员,为游客及职工提供高质量、高水平的医 疗服务。