好干部现场管理培训教材(PPT 38页).pptVIP

C.创新的思维 “创新”就是“突破”. “创新”是克服“先入为主”的观念,打破“传统”的束缚. “一题多解”也是“创新” 打破沙锅问到底也是一种创新思维 思考题: 8的一半是多少? 「在安逸的环境中，一个人很难敏锐地思考。智慧是由站在断崖边缘并挣扎着求生存的人身上挤出来的，缺少这种挣扎，我们将无法赶上IBM。」 日本富士通公司前会长Taiyu Kobayashi * 3.沟通的技巧 沟通的类型: 书面(写信),语言(面对面,电话),动作(肢体语言). 不同的情境应采用不同的沟通类型.没有最好,只求最有效. 沟通过程需注意语言表达的逻辑性,致密性,正确性. 沟通的方向: 上对下;下对上;平行沟通. * 沟通三要点 让对方听得进去 让对方听的乐意 让对方听的合理 * 4.领导的技巧 增进领导能力,学会知己知彼. 遇事要随机应变,当机立断,以培养自己的“自信心”及提高自己的威望. 保持公正廉直的工作作风. 制定工作步骤,提出方案. 透过工作计划的实施,来证明你有效的构思与良策. 保护你的部属(但不是袒护),与他们共同分担工作的错误责任. * 现场管理篇 * 第一部分 干部应具备的基本素质 管理定义 管理者特点 工作精神 认识员工 第二部分 干部应掌握的基本技能 工作的知识 改善的技巧 沟通的技巧 领导的技巧 教导的技巧 * * 如何作一个好干部 一流的干部才能保有一流的部属 二流的干部只能保有三流或不入流的部属 现场管理干部的定义 凡是经由别人努力而获致效果的措施,称为管理. 现场管理干部就是最基层的管理者.是第一线的干部,包括:生产线的班/组长,主任,工程师,技术人员等. 现场管理干部是指:在企业组织中,拥有相应的权力,对现场的作业人员(Man),材料(Material),设备(Machine),作业方法(Method)等生产要素(4M),直接指挥和监督的人. * 管理者的特点 美国盖洛普民意测验机构统计调查管理者的特点: 1.充分的自信心; 2.关怀别人; 3.坚韧不拔的个性; 4.专精的专业知識; 5.丰富的知识; 6.沟通力; 7.创新力; 8.判断力; 9.决断力; 10.执行力; * 管理者的特点 日本田边经营观点: 具有现职专精的工作技術; 精通各种管理方法; 重视教育训練; 精于工作改善; 良好的工作关系; 具有函养的领导风格; 须具有企业认同感; * 好干部应有的工作精神 诚实 积极 3.负责 * 好干部应有的工作道德 企业与员工的关系:合作共赢 干部的自处之道 以身作则 培养部属信任公司、并成为公司信任的人 * 了解新一代的员工 生活观 40%的员工认为:生活中最重要的是家庭和休闲娱乐,要不也和工作并列第一. 员工最关心的四个问题 1.员工希望主管邀请他们参与和工作有关的决策. 2.不管情势好坏,员工都希望主管能以开放的态度提供第一手的情报. 3.员工希望主管能以更敏锐的心来感受他们个人以及工作上的需要,并有所回应. 4.员工希望和主管的关系是像“合伙人”一般,而没有“权势大小”的差别. * 员工认为最重要的 在工作中,员工认为最重要的: 第一 是了解他们的工作职责. 第二 是拥有完成职责所需的工具. * 好干部必备的五种技能 1.工作的知识 a.职务专业的知識. b.良好的质量意识 改善的技巧 a. 5W1H法. b.防呆化的思維. c.创新的思维 3.沟通的技巧 4.领导的技巧 5.教导的技巧 * 1.1职务专业的知识 熟悉本部门的工作内容 了解本部门的作业程序 熟悉个人的工作职责 了解与本部门相关的部门的作业方式 * 1.2.良好的质量观念 质量观念的四阶段 1.质量是检验出来的 2.质量是制造出来的 3.质量是设计出来的 4.质量是设计,制造,品管共同努力经营出来的 * 2.改善的技巧 (一).没有改善就不会进步,没有进步就是走退路. (二).问题分析改善可使效能提升. (三).方法改善可使工作轻松,上班愉快. (四).问题分析改善可使质量满意度与人员素质稳定 成长. * 2.1管理与改善的互动关系 (一).管理与现场改善息息相关. 1.要作好管理,必先将异常加以改善. 2.欲作好企业现场体质改善,先要有人才与改善的技能. 3.改善完成时,必须要管理运用 * 管理与改善的互动关系 管理