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第一章 绩效管理概述 ○绩效：是指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为。 ○绩效的层次可分为：员工个人绩效、团队绩效和组织绩效三个层次。 ○绩效的性质有：多因性、多维性、动态性。 ◎绩效的影响因素有：1、个体因素；2、环境因素 ◎绩效管理思想的历史沿革：在绩效管理思想的发展过程中，主要有三种代表性观点： 1、绩效管理是管理组织绩效的系统。支持这一观点的代表是罗杰斯和布雷德拉普。 2、绩效管理是管理雇员绩效的系统。持这种观点的学者将绩效管理看做是一个周期，如安史沃斯和史密斯。 3、绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结合的体系。 ○绩效管理的内涵：1、绩效管理是双向的管理活动；2、绩效主要是对员工行为和结果的管理；3、绩效管理是周期性、持续性的活动。 ●绩效管理（对组织）的意义： 战略意义：1、绩效管理可以有效地推进战略实施 2、绩效管理有助于适应组织结构和变化； 3、绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力。 管理意义：1、绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础。 2、绩效管理可以节约管理者的时间成本；3、绩效管理可以促进有效的沟通。 开发意义。 ◎绩效管理体系的构成：1、绩效计划；2、绩效实施；3、绩效评估；4、绩效反馈；5、绩效评估结果的运用。 ◎绩效管理体系的特点：1、战略一致性；2、明确性；3、可接受性；4、效度；5、信度。 ●