消费者心理与行为外部环境因素的影响.pptVIP

7.5.3 参照群体对消费者心理与消费行为的影响 1. 参照群体的三种影响方式 （1）信息影响 （2）规范影响 （3）价值表现影响 * 7.5.3 参照群体对消费者心理与消费行为的影响 2. 参照群体的影响程度 参照群体对消费者的影响大小主要取决于： （1）消费者的自我形象 （2）消费者的个性特征 （3）消费者选购商品的类型 * 7.6 家庭因素的影响 7.6.1 家庭构成类型与家庭生命周期 7.6.2 家庭角色与购买决策 * 7.6.1 家庭构成类型与家庭生命周期 1. 家庭构成类型 我们将建立在婚姻关系、血缘关系或继承、收养关系基础上，由夫妻和一定范围亲属结合组成的一种社会生活组织单位定义为家庭。 家庭按其成员构成可分为核心家庭、复合式家庭、本原家庭、生育家庭、联合家庭和不完全家庭等类型。 * 7.6.1 家庭构成类型与家庭生命周期 2. 家庭生命周期 （1）新婚期 （2）生育期 （3）离巢期 （4）鳏寡期 * 7.6.2 家庭角色与购买决策 1. 家庭成员在消费中的角色 （1）发起者：首先提出或想要购买某一商品或服务的家庭成员。 （2）影响者：对最终决策有一定影响的家庭成员。 （3）决策者：做出全部或部分决策的家庭成员。 （4）购买者：实际采购的家庭成员。 （5）使用者：实际使用或消费商品的人。 * 7.6.2 家庭角色与购买决策 2. 家庭购买决策角色的类型 （1）丈夫决策型 （2）妻子决策型 （3）民主决策型 （4）夫妻自主决策型 * 7.6.2 家庭角色与购买决策 3. 影响家庭购买决策的因素 （1）家庭购买力 （2）家庭的民主气氛和家庭分工 （3）所购买商品的重要性 （4）购买时间 （5）可觉察风险 （6）其他因素 * 本章案例 丈夫：家庭大件消费终审者 妻子：家庭日用品决策者，家庭消费信息把关人（P169） * 消费者心理与行为 * 总目录 第1章 概述 第2章 消费者的一般心理活动 第3章 消费者的个性心理特征 第4章 消费者需要与动机 第5章 消费者购买决策与购买行为过程 第6章 消费者群体的消费心理与消费行为 第7章 外部环境因素对消费者心理与行为的影响 * 总目录 第8章 消费者心理与行为对市场机会选择的影响 第9章 消费者心理与行为对产品决策的影响 第10章 消费者心理与行为对价格决策的影响 第11章 消费者心理与行为对广告决策的影响 第12章 营业环境与消费者心理及其购买行为 第13章 消费者心理与行为调研 * 第7章 外部环境因素对消费者心理与消费行为的影响 * 本章目录 7.1 自然环境因素的影响 7.2 经济环境因素的影响 7.3 文化环境因素的影响 7.4 社会阶层的影响 7.5 参照群体的影响 7.6 家庭因素的影响 * 7.1 自然环境因素的影响 7.1.1 地理区域 7.1.2 气候条件 7.1.3 资源状况 7.1.4 理化环境 * 7.1.1 地理区域 身处不同地理区域的消费者，由于所处地域的地理经纬度以及地形、地貌的不同影响，使之在消费需求和生活习惯上存在多种差异。 * 7.1.2 气候条件 不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都在很大程度上制约着消费者的消费行为。 * 7.1.3 资源状况 自然资源是人类社会赖以生存的物质基础，也是社会生产资料的主要来源。自然资源的开发、利用程度及储量与消费者的消费活动关系极为密切。 * 7.1.4 理化环境 理化环境主要是指由人为因素造成的消费者生存空间的优劣状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等。 理化环境的优劣直接关系到消费者的身心健康，因而对消费者的行为有着重要影响。 * 7.2 经济环境因素的影响 7.2.1 经济发展水平的影响 7.2.2 产业结构调整的影响 7.2.3 对外开放的影响 7.2.4 物价走势、商品零售额的影响 7.2.5 体制转轨中不确定性因素的影响 * 7.2.1 经济发展水平的影响 经济发展水平在总体上影响并制约着消费者心理与消费行为的发展变化。 随着我国经济持续快速发展，新产品的更新换代速度日益加快，必将引发消费内容和消费方式的不断更新，使人们的消费层次、情趣以及消费的广度和深度都得到发展。 * 7.2.2 产业结构调整的影响 改革开放以来，我国不断调整产业结构。二、三产业比重不同程度地提高。特别是提倡大力发展服务行业，对消费者的心理和行为产生了较大的影响，甚至改变了他们的消费方式。 1、人们对服务消费的需求增加 2、人们更加注重精神消费 * 7.2.3 对外开放的影响 随着对外开放的深入，人们的消费方式也呈现出全球化的趋势，不同生活方式之间的差异正在