企业竞争情报管理.pptVIP

资产收益 不同阶段的公司数量 低级 中级 高级 低 11 21 4 高 8 25 16 表.10 业绩与竞争对手情报阶段 比例（低收益为100）： 100/73 100/119 100/400 收益低的公司只有1/9的公司有高级阶段的情报系统，而收益高的公司，有约1/3有高级阶段的情报系统。 * 竞争情报对企业的贡献率 微软 17％ 摩托罗拉 11％ IBM 9％ P＆G 8％ 通用电气 7％ 惠普 7％ 可口可乐 5％ 英特尔 5％ * 竞争情报的三大作用 预警系统 决策支持系统 学习工具 * 预警系统 商业环境监测：发现潜在的威胁，使企业能及时作出反应。美国西北航空公司案例、WAPI案例 跟踪技术变化：华录公司案例 了解政治、法规的变化：三星公司案例、日本汽车案例 监测主要客户的动向：美国3M公司案例 跟踪市场需求变化：美国三大汽车公司 预期现有竞争对手的行动：美国贝尔大西洋移动电话公司案例 * 决策支持系统 生产决策。麦道公司案例、库尔斯公司案例 收购决策。美国的3M公司 竞争方式决策。一消费品生产商案例 进入新的业务领域。美国ADM公司案例 开发新市场。洛阳手表厂案例 技术开发决策。我国某研究所案例 战略规划。 * 学习工具 现在的企业必须是学习型的企业，只有善于学习才能适应环境的变化和得到持久的竞争优势。 标杆比较：学习最佳企业的经验、技巧和最佳做法。 技术借鉴：日本水晶和谐号游轮 建立企业核心竞争力（与众不同的能力） 激活机制:某军工企业开发机库大门案例 * 标杆比较 标杆比较（或标杆管理、基准比较），是80年代以来在西方流行的一种管理工具。标杆比较是将自己的产品、服务和做法同竞争对手或其他产业的领袖企业的产品、服务和做法加以对照比较，通过学习他们的优点而改善自己的产品、服务和经营效果，以提高自身竞争力的过程。 * 标杆比较的步骤 1、确认公司需要改进的地方 2、确定比较伙伴 3、建立标杆比较小组 4、确定、设计和实施信息收集 5、利用学到的东西改善公司绩效 * 企业竞争情报管理 1 * 战场上的失败可以原谅，但遭到突然 袭击则不可原谅。 ——弗雷德里克大帝 2 掌握敌情多判断，我们就有主动权。 ——《沙家浜》 * “在今天的世界上，只要你打个瞌睡，机会就消失了。竞争情报是防止你打瞌睡的闹钟。” ----TI公司的全球营销副总裁 * 讲座内容 1、案例 2、什么是竞争情报？ 3、竞争情报的发展现状？ 4、竞争情报对企业的意义 5、竞争情报的基本方法 * 中川国际在尼泊尔投标案例 科-苏公路24座桥投标 加德满都机场扩建工程投标 * 案例结论 在商业竞争中，能否了解竞争对手、掌握竞争情报，直接关系到企业的成功和利润。 *  竞争情报是有关竞争对手和竞争环境的情报，是经过筛选、提炼和分析过的，可据之采取行动的信息集合。 通过公开渠道获取信息并将信息转化为管理决策情报的系统流程与方法。  3 竞争情报定义 * 情报不同于信息 信息是零散的消息 信息没有经过证实 信息没有经过周密分析 信息没有结论 信息没有特定的表达方式 不能随便根据它采取行动 情报是经组合联系的信息 情报是对可靠性加以证实了的信息 情报经过专家分析 情报有结论或建议 情报报告讲究一定的表达方式 可据之采取行动 4 *  竞争情报与信息比较 信息：零散的消息 2001：“邓白氏报告竞争对手的工厂有100名雇员” 2002：“我们销售人员发现其上下班人数很少。” 情报： 能使你做决策的信息分析 “根据更多的信息和对竞争对手的财务报表的分析，我们得出结论：对手人员减少，