以超人能量摘星的广告人-中国文化大学.pdf

以超人能量摘星的廣告人1 以超人能量摘星的廣告人 李奧貝納集團黃麗燕執行長 中國文化大學廣告學系第十七屆臺灣廣告史研究小組 綜 述 建立從講究細節與條理的秘書身分踏入職場，從客戶實戰角度走進廣告代理商，一 直以來總是執著於專業負責的本分，憑藉著超乎常人的熱情及活力，持續散發正面能量 並感染週遭的每一個人，她就是李奧貝納集團黃麗燕執行長。務實地將廣告這項創意產 業當成一門生意來經營，不只了解客戶需求、正視客戶需求、甚至走在客戶需求的前端， 永遠把客戶滿意放第一，讓李奧貝納成為台灣廣告業近年來的經營奇蹟。擁有廣告傳播 的豐富經驗，具備寬廣穩健的國際視野，以其獨到的先知灼見，率先將行銷趨勢引入全 方位品牌服務中，有如超人般成功地帶領專業團隊爲客戶開創領導品牌的優勢地位。即 使曾遭逢景氣低迷及客戶流失的陰霾，她始終堅持傳遞人性中最美好的一面，積極為廣 告產業激盪出繽紛燦爛的永恆光芒。  中國文化大學廣告學系第十七屆台灣廣告史研究小組，本年度由廣告學系羅文坤主任、陳燕玲老師以及第二十三屆同 學黃苡慈、劉益誠、詹玉荃等組成，本文由黃苡慈主筆。 2中國廣告學刊第十 七期 壹、務實地從基層做起認真地活在當下 一、無傲人的學歷卻有如超人般的奮戰精神 從基層的秘書晉升到外商廣告公司的集團執行長，這一路走來過程並沒有大家所想 的那麼神話。黃麗燕女士 1979 年畢業於銘傳商專（現改制為銘傳大學）觀光科，剛畢 業的她並沒有太崇高的理想，「找份工作」是最務實的認知。 觀光科系畢業，最夢寐以求的工作就是環遊世界，所以求職的第一目標就是到航 空公司應徵空服員，但僅有153 公分的黃麗燕女士在身高門檻設限下而未能如願。於是 接下來的第二站到飯店應徵櫃檯人員，但卻在通過前半部的考試之後，仍又因身高限制 在面試時被對方回絕：「我們的櫃檯都比妳高！」在連續受限於外貌身高而慘遭淘汰後， 看到嬌生公司應徵打字員的職位，也就格外積極爭取，結果以 1 分鐘接近70 個字的打 字速度獲得月薪六千五百元的打字員工作。由於在工作崗位認真且努力，不到三個月就 升職為助理秘書。當時身為一位助理祕書的她會常問旁邊的人，有什麼可以幫忙的，害 怕自己太閒，並且永遠不會讓老闆的水杯是空的，也一定不會比老闆早下班，如果老闆 有其他公事要忙，一定會主動開口詢問她可以做的事情，抓住做事的機會從中學到了許 多東西。而對於分外的事都來者不拒，並會很興奮地說「謝謝你給我機會。」 其工作態度受到許多部門主管的肯定，在公司內部包括衛生部門、嬰兒部門、業 務部門，有許多主管們都想請她當祕書。後來黃麗燕女士轉調業務部門，因優異表現而 擔任Trade Marketing 的部門主管工作，專職管理產品生產排期以及行銷資料轉成業務計 畫。儘管升上主管之後的薪水及待遇都相當不錯，但由於學歷和英文能力相較之下都較 弱勢，因而主動遞上辭呈離開了嬌生公司。 二、掌握做事節奏且重視細節 1985 年4 月離開嬌生公司之後，黃麗燕女士透過他人介紹進入國泰建業公司，當 時適逢「十信風暴」，外資將國泰建業公司買下並於1985 年7 月正式改制為奧美廣告。 當時奧美廣告正是嬌生公司的廣告代理商，但對於黃麗燕女士而言是踏入一項全新的工 作領域，即使曾經待過嬌生公司，但當時奧美董事長宋秩銘先生卻對她的工作經歷並不 認同，讓她不但無法以先前工作經驗作為基礎，就連薪水都折半無法比照。但對於黃麗 燕女士來說，當時只想著求一份工作讓自己學習做更多不同的事，所以並沒有太多的期 待也不在意低薪，就這樣踏進了廣告界。 在奧美廣告擔任AE （業務執行Account Executive, 簡稱AE ）的日子，黃麗燕女士 每天早上很早到公司，總是開心地將客戶的需求列出一張明細表，檢視所有的事情並主 動提醒客戶。久而久之任何被交辦的事情都不用客戶督促或提醒，反而是讓客戶有種被 以超人能量摘星的廣告人3 催促的感覺，而這樣的工作模式和節奏，總是能讓客戶放心地將工作交給她負責。「掌 握自己的做事節奏，而不是讓客戶追著跑！」黃麗