人力资源开发与管理(第四版)第15章管理业务工作.ppt

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第十五章 人力资源管理 业务工作 第一节 人力资源管理制度 一、人力资源管理制度总体分析 (一)人力资源管理制度的性质 1.制度的含义 所谓制度,是指处于一定社会中的组织和个人所应当遵循的行为规范。 2.制度化管理的价值 制度化管理的价值在于保证人们社会角色规范的有效性。 (二)人力资源管理制度的特性 第一,管理者个人的权力是为制度服务的。 第二,使组织有序化。 第三,提供组织的动力来源。 第四,规范具有可操作性。 (三)人力资源管理制度的作用 1.协调组织内部的关系 2.强化组织的规范 3.吸引和保留优秀人才 4.巩固竞争优势 二、人力资源管理制度设计理念 (一)人力资源管理制度设计基本思想 1.制度要体现组织的价值观念 2.制度要兼顾行为的规范和对员工的尊重 3.制度要体现组织的使命感和社会责任感 (二)人力资源管理制度设计原则 1.渐进原则 在组织发展的不同阶段,应有不同的制度体系。 2.实事求是原则 设计制定有效的人力资源管理制度应当从实际出发,根据组织所处的环境及变化趋势、组织的实际状况和管理的实际需要来制定符合组织要求的人力资源管理制度。 3.合理合法原则 4.完整配套原则 制度的“完整”,指设计的人力资源管理制度应当包含选人、育人、用人、留人及人员流动这一人力资源管理流程的各个环节,体系上要完整。 三、人力资源管理制度设计环节 (一)调查研究阶段 运用各种调查研究方法,广泛收集与本组织相关的各种管理制度资料;然后分析调查所获得的资料,拟定制度草案。 (二)草案研究阶段 制度草案拟定好后,要在不同管理层次上对草案进行深入研讨;同时还要发动全体员工对草案进行讨论、修订,然后投入试运行。 (三)审定实施阶段 先对制度试运行结果进行调查分析,再进行讨论,然后进行审定。 四、人力资源管理制度的主要内容 规章名称 主要内容 主要功能 人力资源管理工作制度 人力资源管理工作规则、工作程序,人力资源管理计划制订规则,人力资源管理部门职权范围等。 规范人力资源管理部门的工作。 员工招聘制度 招聘程序、方法,人员测试规则,内部招聘及外部招聘规则,临时雇员招聘规则等。 满足组织发展需求,选择合适的员工进入合适的岗位。 员工培训制度 培训计划及实施规则,岗前培训规则,在职培训规则,管理培训规则,培训考证规则及费用处置规定等。 开发员工潜能,培养员工适应组织需求的技能、品质。 绩效考核制度 员工考核的规定、原则及方法,员工考核管理的规定,考勤制度管理规则等。 公正评价员工的工作成绩,为员工薪酬、晋升、培训、调动等提供依据。 薪酬与福利制度 工资体系及构成规则,集体谈判规则,奖金激励体系及构成规则,员工福利管理及福利构成制度等。 维护员工切身利益,体现公平交易原则,增强员工的劳动积极性,使员工具有归属感。 员工奖惩制度 奖励制度及奖励方式,处罚规定及处罚方式,组织纪律规定等。 规范员工行为,增强员工的战斗力。 人力资源调整制度 晋升、降级、轮岗、辞职、辞退、退休等规则。 保持组织活力,优化组织内部人力资源配置,增强组织效率。 人力资源日常管理制度 员工纠纷处理规则,投诉处理规则,员工档案管理规则,社会活动管理规则等。 化解矛盾,降低冲突,维持组织运行秩序。 职业安全健康制度 事故处理规则,紧急事宜报告规则,职业病防范规则,员工健康保护规则,疗养规则等。 尊重员工,关爱生命,培养员工的献身精神。 第二节 人力资源统计分析 一、人力资源统计分析的作用 进行人力资源管理,首先应该对用人单位的人力资源数量、结构与应用的情况进行分析研究,这是正确进行各项人力资源管理工作的基本前提。这就需要采用统计方法。 二、人力资源结构统计 (一)按员工的工作岗位分类 1.生产工人 2.营销人员 3.技术人员 4.管理人员 5.服务人员 6.其他人员 (二)按员工的文化程度分类 1.大专、大学以上程度员工 2.普通高中、职业高中和初中程度员工 3.小学程度员工 (三)按员工任用形式和使用期限分类 1.固定员工 2.一般合同制员工 3.派遣工 三、人力资源统计的应用 (一)出勤率统计 出勤率是出勤时间(工日或工时)与制度规定应出勤的工作时间(工日或工时)之比。它反映制度时间内员工的出勤情况。 (二)劳动生产率统计 劳动生产率是单位时间内劳动者生产某种产品的能力或效率。它是劳动者在一定时期内生产的产品数量与其相适应的劳动消耗量之比。 第三节 人力资源信息化管理 一、人力资源信息化管理概述 (一)人力资源管理的信息化趋势 1.人力资源信息化管理的产生 2.人力资源开发管理与“电子商务”平台接口 3.信息成为人力资源开发管理的重要内容 (二)人力资源信息化管理的优势 1.提高人力资源开发管理的效率 2.与人力资源开发管理业务结合紧密 3.提升人力资

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