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空置房管理操作细则草稿黄改 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： PAGE2 / NUMPAGES8 ###空置房管理操作规程 目的 规范空置房的管理工作，避免因管理原因出现不良影响。 适用范围 适用于物业管理区域内已接管的空置房 空置房的范围 已过集中交付期但未出售的物业 已出售但未到交付使用期的物业 人员安排与职责 管理处经理负责空置房管理的组织、监督工作； 客服中心经理负责空置房的具体落实工作； 维修主任及安管主任协助客服经理的空置房管理、监督工作； 各条线人员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 物业管家负责辖区内空置房的日常管理和检查，属主要责任人。区域内的安管巡逻岗、保洁员为配合人，实行区域包干制。 管家及空置房分布： E06-E09栋管家：#### 03套空置房 E10-E13栋管家：### 53套空置房 别 墅 管 家：#### 34套空置别墅 管理细则 空置房的登记建档与收费 经###管理处接管的空置房由客服中心经理安排管家进行登记造册； 物业管家将空置房登记在《空置房登记表》内； 物业管家制作《空置房动态表》，每月5日前报客服中心经理备案； 空置房管理费标准及收取方法 物业管理服务费收费标准：2.35元/平方米； 每季度由物业管家编制空置房管理费报表，经地产营销部确认后，上报佛山地区管理中心财务部，与地产进行结算。 空置房的日常巡视与维护 空置房管理主要负责人：由物业管家作为主要责任人进行日常管理，维修人员及安全巡逻岗应在物业管家需要时积极配合，建议两人同行情况下进行巡视检查； 空置房检查周期及重点安排：原则要求每周覆盖一次：在恶劣天气前，应对所有门窗进行检查，确保锁闭；在恶劣天气后，应及时对所有物业进行全面清查，避免积水返进户内等因素造成物业损坏。 空置房管理的内容包括:室内成品保护、室内卫生保洁、空置物业出入管理、钥匙管理 室内成品保护包括：门锁、猫眼、花洒、龙头、排气扇等物品的齐全，户 门、房门、木地板、橱柜等木制品的划花碰损；墙体发黄、渗漏等；恶劣天气对室内木制品的影响等；未关闭进水阀门造成水管的跑冒滴漏引起的物业损坏；每月水电气表抄表对比分析；排水地漏口的堵塞清理。 室内卫生保洁：每月例行保洁；交楼前的彻底清洁，设立《零星交楼清洁登记表》，每季度与地产结算；特殊情况的清洁工作。 空置物业出入管理：设立《空置物业出入及钥匙管理登记表》，进入人员须经管家确认，登记后方能获许可；进入人员须自备鞋套； 钥匙管理：设立《空置物业出入及钥匙管理登记表》，钥匙实施专人集中管理，钥匙外借须经确认及签收， 管家每周汇总空置物业检查及进出情况，形成报告，发至地产客服中心，管理处存档。如遇特殊情况，应即时汇报。 其他操作细节 物业管家根据委节变化定是时对空置房进行开窗通风、散热。开窗时窗口开启角度不得大于10°，以确保不被天气变化影响室内物品。 暴雨来临前夕，视情况再次核查门窗关闭情况；别墅区在雨季应特别关注是否存在管道堵塞反水的情况，一旦发现堵塞现象，马上联系维修人员进行疏通； 精装修住宅应关闭户内电闸及水管井内供水水表表前第一个阀门 物业管家巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作；当发现空置房内容貌异常情况应及时向客服中心经理汇报。 物业管家及安管员应对空置房门窗锁闭情况进行核定。 因空置别墅花园杂草的长势，进行粗面的除草工作，环境主管协助处理。 巡视中发现的问题由相关责任部门安排整改，并将整改结果在《空置房检查登记表中》显示出来。 质量记录： 《空置房登记表》 《空置房动态表》 《空置房检查记录表》 《零星交楼清洁登记表》 《空置物业出入及钥匙管理登记表》 附表 1、 空置房登记表 编号: ZHWY-JSW-C-KZF-03 序号 空置房房号 钥匙数 空置原因 备注 附表 2、 空置房动态表 编号: ZHWY-JSW-C-KZF-02 序号 空置房房号 房屋状态 起始空置日期 备注 变更情况说明： 制表人 制表日期 客服经理 工程经理 安管经理 管理处经理 附表 3、 空置房检查记录表 编号: ZHWY-JSW-C-KZF-01 单元号码 巡视周期 □周 □月 巡视日期 巡视时间 时 分至 时 `分 设备设施状况：□门锁坏 □门板坏 □铝合金门窗锁坏 □玻璃幕墙裂 □水暖设施物品缺失 □配电箱接线端子松 □灯具坏 □电梯外观损伤 □电梯零配件缺失 □给排水