培训的组织和管理.pptVIP

行为评估层次 行为是否改善 态度是否调整 调整状况是否持续 是否产生行动计划 培训的考核与评估 * 成果评估层次 工作绩效受否提升 团队气氛是否改善 培训的考核与评估 * 教学评价的项目 针对课程的内容 针对培训师 针对行政作业 针对学员 培训的考核与评估 * 教学评价方案 问卷 测验 笔试 口试 操作 访谈 观察 培训的考核与评估 * 培训后的员工管理 及时通报培训效果，提交培训总结报告 推进培训行动方案，制订改善措施 结合培训内容，制订相关政策，激励员工 转化为行动 领导以身作责，改进工作行为 通过工作总结会议，交流培训运用感受 * 培训的基本原则 培训的实施与控制 培训的考核与评估 培训后的员工管理 课程回顾 * 结束语 WHY WHAT WHO WHERE WHEN HOW * * 人才培育的两难 深度与广度 数量与质量 稳定与变动 成本与效益 任务与培训 培训的基本原则 * 教育训练趋势一 单一职能到多职能员工 HR职能转变到直线主管 层级别与职能别培训并重 个人核心职能培训模块化 生产导向到客户导向 培训的基本原则 * 教育训练趋势二 从专注训练培训到绩效提高 从提供培训产品到知识升级 建立企业学习型组织 强化生涯发展与弹性 配合网路运用 培训的基本原则 * 从训练转型到绩效导向 如何调动员工学习动机 如何塑造良好的学习环境 如何协助员工快速学习 如何规划适当的培训活动 培训的基本原则 * 前言：困惑与挑战 培训的基本原则 培训的实施与控制 培训的考核与评估 培训后的员工管理 目 录 * 规划面（PLAN）的运作流程 培训的实施与控制 掌握公司经营 目标与策略 了解教育训练功 能的定位与方向 确定年度训练 目标计划 创建训练蓝图 访查训练需求 成立训练委员会 可行性分析 课程目标与 对象分析 研拟教学 策略大纲 课程规划 会议 进 入 执 行 面 提 出 课 程 设 计 方 案 * 运行面（DO）的运作流程 培训的实施与控制 来 自 规 划 面 单元课程设计 挑选及约聘讲师 开课通知与 报名咨询 行政工作协调 挑选参加的学员 有效运行推广计划 联络沟通参训 学员的主管 场地布置与 安排教学设备 学员报到及 出勤管理 讲师授课 回收课程评估表 进 入 检 讨 面 设计制作教具 * 检讨面（CHECK）的运作流程 培训的实施与控制 来 自 执 行 面 学员资料建档 撰写课程实施报告 分析课程评估表 提供课程精华 予直属主管 训练后访查学员 进 入 执 行 面 课 程 检 讨 会 议 * 行动面（ACTION）的运作流程 培训的实施与控制 来 自 检 讨 面 追踪训练后计划 抽样访查直属主管 追踪配合单位的 改善行动 研讨资料的整理 对高阶主管的建议 进 入 下 一 个 P D C A 循 环 * 规划面（PLAN）的运作流程 培训的实施与控制 掌握公司经营 目标与策略 了解教育训练功 能的定位与方向 确定年度训练 目标计划 创建训练体系 访查训练需求 成立训练委员会 费用预算 课程目标与 对象分析 研拟教学 策略大纲 课程规划 会议 进 入 执 行 面 提 出 课 程 设 计 方 案 * 三种培训体系建构思路 层级别教育训练体系 功能别教育训练体系 职能别教育训练体系 培训的实施与控制 * 训练需求分析法 组织分析 （组织特性、策略、氛围、限制） 工作分析 （胜任工作之K、 A、 S，工作分析， 岗位说明） 个人分析 （绩效考核、职涯规划） 培训的实施与控制 * 训练需求调查法 问卷调查 人员访谈 现场观察 资料分析 标杆学习 培训的实施与控制 * 人员访谈要点 可单独亦可小团体 注意问话技巧 专心聆听 鼓励发言 如需录音请事先征求同意 必要时作保密约定 培训的实施与控制 * 访谈范例 某公司销售部门 请问该部门有多少三个月内新进的人员？ 请问新 进人员的表现如何？ 与资深员工比较而言，哪方面较弱？ 为什么？ 新进人员的士气如何？ 在何种情况下的表现您会更满意？ 您期望的理想状况是…….? 培训的实施与控制 * 访谈范例 某公司高级主管 您觉得公司最需要突破的是什么？为什么？ 如果要是让高层团队发挥更好的效能，您觉得最需要改善的是什么？ 您觉得中层主管的能力如何？ 最欠缺的是什么？ 您希望多久看到改善的结果？ 培训的实施与控制 * 资料分析要点 挑选分析项目 取得必要资料 注意资料是否正确完整 可用管