物业小区人员配备方案课件.docVIP

物业服务 人员配置 参考标准 服务 等级 服务工种 人数配置参考标准 备注 客服人员 1 人／400 户～500 户（低于 5 00 户的不得少于 2 人） 保洁人员 1 人／0.8 万㎡～1 万㎡ （建 筑面积） 一级 秩序维护 1 人／0.6 万㎡～0.8 万㎡（建 服务 人员 筑面积） 绿化人员 1 人／1 万㎡～1.5 万㎡ （绿 化面积） 维修人员 1 人／2 万㎡～2.5 万㎡ （建 筑面积） 客服人员 1 人／500 户～600 户（低于 6 00 户的不得少于 2 人） 保洁人员 1 人／1 万㎡～1.2 万㎡ （建 筑面积） 二级 秩序维护 1 人／0.8 万㎡～1 万㎡ （建 服务 人员 筑面积） 总建筑面积超过 50 万㎡ 绿化人员 1 人／1.5 万㎡～2 万㎡ （绿 化面积） 以上的住宅小区各岗位 人员配置可乘以 0.9 系 数。 1 人／2.5 万㎡～3 万㎡ （建 维修人员 筑面积） 客服人员 1 人／600 户～700 户（低于 6 00 户的不得少于 1 人） 保洁人员 1 人／1.2 万㎡～1.4 万㎡（建 筑面积） 三级 秩序维护 1 人／1 万㎡～1.2 万㎡ （建 服务 人员 筑面积） 绿化人员 1 人／2 万㎡～2.5 万㎡ （绿 化面积） 维修人员 1 人／3 万㎡～3.5 万㎡ （建 筑面积） 四级 客服人员 1 人／700 户～800 户（低于 7 00 户的不得少于 1 人） 服务 保洁人员 1 人／1.4 万㎡～1.6 万㎡（建 筑面积） 秩序维护 1 人／1.2 万㎡～1.5 万㎡（建 人员 筑面积） 绿化人员 1 人／2.5 万㎡～3 万㎡ （绿 化面积） 1 人／3.5 万㎡～4 万㎡ （建 维修人员 筑面积） 物业小区人员配备方案 A、管理服务人员 （1）管理服务主管人员 无论面积多少， 均应设项目经理 1 人。10 万~30 万平方米，可设副经理 1 人，服务中心主管 1 人，保安主管、工程主管、环境 主管各 1 人。对超大型社区，则可以分设管理服务中心，人员配备遵循上述标 准。 （2）楼宇巡查人员 10 万平方米以下不设楼宇巡查员； 15 万平方米设 1 人；20 万平方米设 2 人；30 万平方米以上设 3 人。 （3）服务中心人员 5 万平方米以下设管理员 1 人；5~10 万平方米设 2 人；10~15 万平方米设 3 人；以后每增加 10 万平方米，增设 1 人。如达到 30 万平方米以上， 则按项目的实际情况， 有可能增设新的服务中心， 新服务中心的 人员配备标准按 30 万平方米以下情况类推。 B、安全护卫人员 （1）安全护卫主管人员 30 万平方米以下配置主管 1 人，保安班长 3~4 人。 （2）保安员 1）全封闭小区（人车分流）每个出入口至少设置 6 人（三班倒）。 2）巡逻保安员每 3 人一组可监护面积 5 万平方米左右（三班倒）。 3）封闭停车场出入口处应设置 3 人（三班倒）。 4）智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安 人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员 3 人（三班倒）。 5）安全人员综合劳动定额： 每 4000~6000 平方米配置 3 人（三班倒） 。 C、工程维修人员 （1）工程维修主管人员 1）10 万平方米以下配置主管 1 人，不设班长。 2）10 ~30 万平方米，配置主管 1 人，设施设备运行班长 1 人，维修班 长 1 人。 3）30 万平方米以上可配置主管 1 人，运行班长 1 人，机电维修班长 1 人，综合维修班长 1 人。 （2）维修工 1）每个高压配电房值班电工 3 人。 2）每 10 万平方米配置水工 1 人。 3）中央空调系统每 10 万平方米配置 1 人。 4）每 10 部电梯配专职电梯工 1 人。 5）每 10 万平方米配置维修电工 3 人。 6）每 10 万平方米配置综合维修工 2 人。 7）机电维修人员综合劳动定额：每 10 万平方米配置 10~12 人。 D、清洁卫生人员 （1）保洁人员综合劳动定额 4000~6000 平方米配置 1 人。 （2）清洁主管人员 10 万平方米以下， 配置主管 1 人，班长 1 人；10 万~20 万 平方米，配置主管 1 人，班长 2 人；20 万平方米以上，每增加 5 万平方米增 设班长 1 人。 （3）保洁员 1）楼梯清洁： 14 层/h* 人（1 梯 4 户）。 2）擦楼梯、楼梯扶手、护栏、地脚线： 8 层/h* 人（1 梯 4 户）。 3）地面清扫： 500 平方米/h* 人。 4）洗地毯： 100 平方米/h* （2~3 ）人。 5）刮玻璃： 15 平方米/h* 人。 6）清洁电梯轿厢（抹钢油）： 1 个/1