领导问题员工走向成功资料教材.pptVIP

人资课职训中心 如何领导“问题员工”走向成功 2007年8月17日 七种类型的问题员工 一、永远迟到的人 他的情况是： 您肯定见过这样的员工。他们每天早上都火急火燎地冲进工厂或办公室，而且总是迟到了几分钟。要是碰上您在，他们的嘴里总是或真或假地说着几句对不起，或者只是耸耸肩膀表示无奈。这些员工在开会时也总是迟到， 他们的表好象走得和别人不一样，简直到了令人绝望的地步。 您要询问他们总是迟到的原因。有时候，迟到是因为和生活上的困难造成的，您必须找到解决办法。 您给他们提供有效安排时间的建议。建议他们参加有关的培训班，制定一个日程表等。 您与他们达成明确的约定：“我希望从今天开始…..” 您与他们指出违背约定造成的后果。 您将与这些员工的会面（谈话，商谈）安排在一上班的时候。 您一定要准时开始会议，不要等迟到的人。 您可以这样做： 他的情况是： 这类员工工作非常精确。他考虑所有需要斟酌的问题，一遍又一遍地检查自己的每一个工作步骤，担心其中的某一环节没有准确完成。而且他们对自己的工作从来都不满意。他总是想，自己其实可以做得更好。本来您应该为获得了这样尽心尽职的员工而欢呼叫好，可是他们这样的工作态度太费时间。他们常常完不成规定的工作量，而且正是他们过于严谨的工作态度阻碍了他们尝试需要速度并具有风险的工作。 二、150%的类型 您向这些员工解释帕雷托原则：他们用20%的时间可以取得80%的成绩。您可向他们说明在工作精确度上应该遵循的尺度。 您可以和这些员工约定他们完成每项工作所需要的时间 。 您向员工说明工作的轻重缓急，并向他们说细解释您确定工作的轻重缓急的原因，为什么您是这样安排的而不是那样安排的。 您布置给他们一些任务，规定他们在比较紧的时间内完成，并和他们约定一个允许的错误率。或者您给他们布置一个复杂的工作，在第一步时他们需要的只是一个大致的处理，然后您和他们商量下一步的处理需要精确到什么程度。 您必须这样做： 三、长舌妇 她是这样的： 长舌妇喜欢谈论所有人的所有事。她们消息灵通，熟知所有的传闻，并立即将它在尽可能多的人群中进行传播。而且她们不会放过任何一个败坏同事名声的机会。我不想给大家造成误解：“长舌妇”并不只是女人，其实这样的男人和女人一样多。这些风言风语造成的后果是同事间的互相猜忌和不信任。而更糟糕的情况是，那些格外敏感、不能承受别人对自己的议论的员工还甚至可能形成严重的心理障碍。 您要立即和这些员工谈话并询问他们的消息来源。 您与他们一起评判这些消息的可靠性，并和他们一起讨论是否有传播这些消息的必要性。 您要向这些员工指出传播这些消息的不良后果。您要告诉他们，这些消息对其他员工或者某件事情的进展可能造成的影响。 您可以与这些员工达成一个明确的约定，同时您要向他们指出如果再犯同样的错误时将导致的后果。 您可以这样做： 他是这样的： 谄上欺下的人不是通过自己的成绩，而是通过舒服的途径来获取别人的注意力。他们事业之路是通过溜须拍马来铺平的。因此，他们会以别人的牺牲为代价获得私利，并不惜一切地将别人踩在脚下。所以，即使有时候您觉得谄媚之辞很动听，您也应该在自己的身边团结一群敢于正义直言的人，因为这些人会在必要的时候告诉您什么是不能做的。 四、谄上欺下的人 您要让谄上欺下的人明确知道您对他们工作能力的评价，让他们明白自己所处的位置。通过这种方式，您也可以压压他们过高的野心。 您要多向他们提出以下的问题：“您觉得这样做行吗？”“您为什么要这样做？”这样的问题可以让他们明白，您重视的是合理的说明。 您要让他们明白，您更喜欢有着不同于您的观点的人，而不是根本没有自己观点或随风摇摆的人。 您可以这样做： 他是这样的： 很遗憾，如今多病的员工的数量在日益增长。工作压力、环境污染、不良的饮食习惯、缺少运动以及吸烟、喝酒导致的生病因素，都使多病员工的数目不断增加。对于多病的员工您要承担照顾的责任，即使他们目前无法为提高您的企业的工作效率而效力。 五、多病的员工 您和这些员工保持联系。即使他们目前不在企业，也给他们提供工作上的帮助。您应当询问长期患病的员工，他们是否还愿意了解企业中发生的事情，他们希望了解哪方面的事情等等。 您也不要忘记关去鲜花表示问候，逢年过节可以有些表示。您可以组织企业内部的“集体照料行动”。 . 您要及时和痊愈的员工进行恢复工作的谈话，帮助他们重新适应工作（开始的时候可以实行部分时间工作制，并分配给他们简单的工作）。这样做不会让他们感到太大的压力，觉得无法胜任工作。 . 假如员工因为长期患病确实无法胜任原来的工作，您可以让该员掌握一项相对简单的工作。您要及时和该员进行谈话，并请相关人员一同参加谈话。 您可