2020-2021 年华东师范大学社会与公共管理学院行政管理管理考研真题及热点案例总结.pdfVIP

2020-2021 年华东师范大学社会与公共管理学院行政管理管 理考研真题及热点案例总结 育明教育 大印老师 2020 年9 月10 日星期日 【学长解析】北大人大清华北师大北航南开中山武大复旦等院校行政管理考研越来越趋向于 考察热点问题，尤其是政策热点问题，比如产业政策争论、垃圾分类、放管服改革等，所以， 大家一定要多看一些热点方面的参考书，如下所示： 《公共管理学》，李国正，首都师范大学出版社，2018年版； 《公共政策分析》，李国正，首都师范大学出版社，2019年版； 《公共管理学：考点热点与真题解析》，首都师范大学出版社，2020年版； 《公共政策分析：考点热点与真题解析》，首都师范大学出版社，2020年版； 目录 一、2020-2021年行政管理考研真题及考研参考书笔记 二、2020-2021年行政管理考研热点总结 三、行政管理考研复习技巧 四、行政管理考研答题模板 （类似考研英语模板奥~） 具体内容 一、2020-2021 年行政管理考研真题及考研参考书笔记 1. 复杂产品：技术和市场都不明确，随开发者和潜在用户之间的活动而变化，关键的问题 也就是开发者和潜在用户之间的关系。而且比起“理解用户需求”而言，复杂产品的推 广也许更应该重视“引导顾客需求”。传统的市场营销工具的弊端在于缺乏对这种潜在 需求的敏感性，这点也是在本书中多次强调的，包括渐进式创新与突破式创新的困境也 隐含了这一点。 2. 补充概念：持续性创新和突破性创新。前者是指持续地为现有的顾客和市场改善现有产 品的功能。第二种是突破性创新，即提供一种完全不同的功能。现有的市场细分以及同 顾客的密切关系往往促使企业从事持续性的创新而较难识别新的突破性创新，有时甚至 育明考研考博培训中心官网： 错误地促使企业放弃突破式创新，后者往往被新进入者所采用。这也是本讲义一开始就 提到的关于创新者的两难困境问题。 创新扩散 1. 创新扩散的影响因素（这里的创新扩散主要指的是一项新的创新被消费者接受和采用的 过程，可以简单地理解为新产品的推广。下面列举的影响因素也是针对这点而言的，但 很显然这些因素也会影响到它被竞争对手模仿的可能性）包含以下几个因素：相对优势； 兼容性；复杂性；可试用性；可观察性 （按字面意思理解这些名词即可） 2. 创新扩散模型：学者从需求和供给多方面来分析可能的创新模型（即不同的创新扩散途 径），企业应根据创新的特性和潜在采用者的性质，在几种创新扩散模型中进行选择 3. 创新扩散中的一个重要概念 （也是技术轨迹的重要概念）：早期的模型往往只从创新 供给的角度分析，假定有价值的创新最终必定会被用户接受，但后来的模型认为信息的 收集和沟通渠道是创新扩散的关键因素，于是便有了主导设计与滚雪球效应的概念：当 市场中采用创新的用户占据主流时，就会产生滚雪球效应：跟风者不是根据自身对创新 价值的判断而采用产品，而是追随市场趋势，换句话说会服从于主导设计，而不是这种 设计本身是不是有价值的。这告诉我们，采用者的数量达到一个特定的临界水平时，创 新的利益就会模糊，创新采用者的数量就会越来越多，于是，技术不完善的创新可能得 到广泛的应用，技术完善的创新反而被抛弃。（也正是在这个意义上，路风强调：创新 的成功远远不是技术这一项因素决定的，市场特性起着重要的作用。因此，中国的企业 在创新的过程中不必过分担忧技术的劣势而停下创新的脚步，相反应该利用自身对中国 市场的独特理解优势来赢得创新的成功） 4. 创新扩散的预测方法：简单地说就是预测一种新产品在市场中有效推广的方法。由于市 场和产品均处于不确定状态，预测往往是困难的。好的预测取决于预测对象、技术和市 场变革的速度、信息的准确性等等系列因素。标准的预测方法主要有回归分析和时间序 列分析 （趋势外推等），另外就是 “探索性预测方法”：如消费者和市场调查；头脑风 暴法；德尔菲法；前景分析 （糅合前几种，包括回归分析） 5. 总结：创新扩散取决于创新特性、潜在用户的性质以