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表格的编制和填写
无论你的公司是什么类型和规模的,也无论公司处于什么性质的行业中,表格都毫无疑
问是公司中沟通系统(包括内部的外部的)的一个不可缺少的组成部分。如果你在某些情况
下要和表格打交道,就需要仔细思考它的用途何在,并了解如何有效地编制和填写它们。
表格的用途
表格的用途多种多样,各不相同。不管是在编制表格,还是在填写表格,重要的一点在
于它们都是有用的。事实上,很多表格都不仅仅只有一种用途,它们常常属于下面三类用途
中的一类或几类,即:提供信息、获得信息、记录信息。
提供信息:很显然,有些表格的编制是为了提供信息——内部的表格用于部门之间的信
息提供,外部的表格用于一个公司向另一个公司的信息提供。比如,生产部向人事部递交一
份人员增补申请书,要求他们招募一名新技工;一个公司给另一个公司发送一份货物通知单,
用来确认根据所达成的协议货物已经发出。
获得信息:大量的表格是用于获得信息的。在组织内部,可能会让员工填写一份工作问
卷,从而把所在的职位的资料信息收集起来进行分析和评定。公司还会把询价单寄给那些最
有可能的潜在供应商,以了解他们的产品、价格和一般性的成交条款与条件。
记录信息:对于绝大多数表格来说,可能关键的用途在于记录信息——生产计划表是为
某种产品的制造订出时间安排;现金流量预测表是对预计的和实际的货币流入和流出情况做
出记录;员工评定表记录的是一名员工的绩效水平及其优缺点。通常情况下,使用表格是为
了保存一个记录,我们可以把表格作为参考资料、检查表,甚至可能是证明材料,如表明货
物已经发出,或有正当理由辞退员工。
编制表格:
不论你所在的部门是从事采购工作的,还是从事生产、分销、市场营销、财务或人事工
作的,你都可能负责给你的部门编制表格。你甚至还可能为了更有效地管理自己的时间或用
更清楚的方式与别人交流,而希望编制一些表格供自己使用。如果是这样,你应该遵循许多
指导原则。具体来说,有效的表格常常具有这样一些特性:
简单、规范、适应面广、有吸引力、持久。
简单:要力图使你的表格尽可能简单,这样才会易于理解,并且能让别人很容易很迅速
地填写它们。在表格中只包括那些必须包括的内容,并根据逻辑顺序来组织这些材料,还要
留出足够大的空间以供填写。尽可能避免使用色彩、不同的字体、带阴影的区域、方框以及
附加注解这些手段——它们会使表格显得杂乱无章,并对接受者造成干扰。作为使用注解的
替代方法,你可以在员工拿到表格时向他们解释或与他们一同填写表格。可能还应该把填写
表格的方法列入定期的员工培训课程里。
规范:你应该保证表格是规范化的,通常,只要可能的话,要使用与过去相似的布局、
字体和用词。这有助于避免干扰,并向内部和外部人员传递一个统一的公司形象。表格的尺
寸也应当是规范化的——要足够大以包容所有需要的信息,同时也要尽可能小以便于放置,
如可以方便地放进信封、归档系统中等等。你可以把一些表格设计为两种尺寸,比如一种是
A5 规格,一种是A4 规格,然后根据具体情况选择恰当的一种。
适当面广:在很多大公司中,同一个基本表格却有着各种不同的版本——五六种求职申
1
请表或少说十余种员工评定表常常是司空见惯的事。其结果是,办公室里不必要的文件堆积
如山,但人们却往往在使用这种表格时又选择错了版本。可见,切合实际的做法应该是,同
样一种表格不超过两种版本——事实上,大多数公司利用文字处理器或计算机程序对一张表
格做出一点小修改就能使它适合于不同的环境。显然,这比印制并贮备各种各样的版本更简
单也更经济实惠。
有吸引力:每一种表格——无论是内部的备忘录还是外部的招标单——都应该看起来清
楚整洁而且赏心悦目,为了达到这一点,可能需要表格做到易于辨认、有足够的空间、印刷
效果好和用纸质量好。如果一张内部表格又小又窄,字迹模糊不清、挤成一团,用的又是最
廉价最劣质的纸张,那么这张表格也必定得到相应的对待——人们只会把它视为一张废纸片
而已。显然,用于外部交流的表格应该看起来更好,它的重要性决不低于内部表格。它们会
给现有的和潜在的供应商、顾客以及其他人和组织传递一个专业的、一流的公司形象。
持久:表格应该能够持续使用比较
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