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第 1 页 共 4 页 【管理咨询】用系统的思维规划人才培养体系 文/华恒智信分析员 即使是世界上最伟大的 HR，也难以招到万能的员工。经过层层选拔并不能保证员工能 够最有效地完成工作，人们在从事一项新的工作时，往往会有很多疑惑的地方，这些疑惑往 往会降低员工的工作效率和信心。因此，公司需要建立系统化的培训体系，让员工不断调整 知识框架和心理状态，更有效率地进行工作。 员工培训是组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需求， 采用各种办法对员工进行有计划的教育、培养和训练。员工培训对企业发展有着重要作用， 主要有以下几点： 一、提升员工能力，让新员工尽快地适应企业的工作岗位，对企业有一个全面充分的认 识。在培训的过程中，一起培训的员工可以相互交流，促进人际关系的发展，对工作知识及 技能的补充可以让员工更好地完成工作任务，而对工作和公司风貌的了解，则可以使员工产 生安全感、归属感和主人翁责任感，消除初来乍到的种种疑虑和不确定，利于企业增强凝聚 力和长远发展。 二、减少员工的流动性。企业培训让员工更加深入地了解企业文化、制度，可以增强员 工的认同度，提高技能的适用度，同时员工对公司及职位的依赖度也提高了，轻易跳槽意味 着学习成本和时间成本的增加。 三、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业的长远发展。企业 内部员工就好比一个机体的细胞，需要进行新陈代谢，老员工虽然掌握的技能多，对公司也 比较了解，但是他们一部分会离职，一部分由于能力原因无法完成新的或更高层级的任务。 培训就好比细胞再生的催化剂，可以帮助企业实现年轻化、活力化，让企业可用人才越来越 多，适应不断变化的市场，提升企业经营效益，让企业实现可持续发展。 四、建立学习型组织的基础。培训的主题就是学习，学习企业的文化、价值观，让员工 形成共同做事的行为规范、学习习惯，利于形成良好人际关系和相互学习的氛围。培训可以 让员工明确一点：只要工作需要，就应该不断学习。 总之，培训是企业成功管理的重要特征，如果企业忽视培训工作，企业将要冒很大的风 第 2 页 共 4 页 险。企业成功的秘诀并不在雇佣高潜质的员工，而是让合适的员工知道如何去做合适的事情。 企业要想建立完善的培训体系，应先明确培训目的。华恒智信团队结合多年实践经验认 为，企业培训目的主要分为以下三个层次： 第一、岗位胜任为目的培训。70%-80%企业对员工的培训是以此为培训目的的，重在通 过培训使员工能够更好的适应岗位需要，胜任目前岗位。在培训之前，企业应通过调研、访 谈等方式建立岗位的胜任特征模型。岗位胜任模型是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的 人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，比如动机、特质、态度或价值观，且能显著 区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。明确了该岗位的工作要求之后，就可以对症下 药进行培训，这样培训会更有针对性、实用性。但是以岗位胜任为目的培训往往会忽略员工 的其他需求，例如，有些公司在培训的时候往往只从公司利益角度出发，教员工如何把工作 做好，却忽略了员工的利益，比如未考虑到员工未来的职业发展，未提升员工的工作幸福感。 第二、提升能力为目的培训。企业为能提高组织的运作效率，希望员工能够一专多能， 丰富员工工作内容，此时的培训是以提升员工能力为目的的。企业可以在员工一般技能要求 的基础上提炼出员工所需的技辅助能，并对比专人做与员工一人全部胜任的成本和效益。例 如，企业希望接待人员具备沟通能力、开车、懂方言等，如果某一员工同时具备这三种技能， 则可能需要三个员工完成的任务一个员工便可胜任，这对降低企业成本、提高组织工作效率 很有帮助。但是这些技能的习得所花费的时间比较多，对企业来说是一种负担，对员工来说 一方面增加了学习的成本和压力，另一方面，却也是对自己软实力的丰富和提高。 第三、核心能力开发为目的培训。职业核心能力是从事任何职业活动都需要的，能适应 岗位不断变换和技术飞速发展的综合能力或基本能力。职业核心能力包括与人交流、数字应 用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、革新创新、外语应用等八项内容。该类型 的培训主要是结合企业自身战略发展需要，对核心骨干等进行分层分类培训，以提升骨干员 工各方面创新意识为导向的培训。企业在培训的时候应明确什么是该岗位的核心能力，在