人际沟通艺术 习题答案 作者 麻友平 第5章 自我沟通艺术.docVIP

PAGE PAGE 3 第五章 自我沟通艺术 1.在人际沟通中，人们一般会表现出哪些情绪状态？结合自身实际谈谈如何保持、控制或调解这些情绪以利于人际沟通的顺利进行。 答案要点： （1）在人际沟通中，人们一般会表现出十种情绪状态，即快乐、愤怒、忧虑、嫉妒、恐惧、悲伤、仇恨、希望、爱情和拒绝。 （2）要保持、控制或调解这些情绪，最主要的有两条：一是要保持一个冷静的头脑；二是要拥有一种好的心境。 2.你有没有自我反省的习惯？说说自我反省在培养自我认知能力中的作用。 答案要点： （1）回顾自己的生活经历，分析判断自己是否具有自我反省的习惯。 （2）一个人能不能成功的决定因素，不在于他拥有多少条件，而在于他如何评价自己，这种自我评价，也决定了别人对他的评价。自我反省是培养自我认知能力的最主要的方法，可以说，一个不知自我反省的人根本就不可能具有自我认知能力。 3.请阅读下面一则非常著名的题为《唾面自干》的故事，然后回答后面的问题。 唐朝名臣娄师德的个性深沉而有度量，当他的弟弟将要赴山西代州担任刺史一职时，娄师德就说：“我现在正辅佐皇上而任职宰相，你今又成为代州的州牧，这种荣宠过于显赫，难免遭人嫉妒。你将如何面对这种问题，以求自免呢？”他弟弟于是跪着说：“从今以后，就算有人朝我脸上吐口水，我也只是把它擦掉罢了，这样一来便应该不会让哥哥您担忧了。”听到这话，娄师德面色忧愁地说道：“你这样做，