新课程标准下完善读者服务初探.docVIP

PAGE PAGE 1 新课程标准下完善读者服务初探 　　摘要：随着新技术革命和社会日趋信息化，信息技术的获取成为人类进步的重要因素，针对新课程标准的要求和特征，探索图书馆服务工作的规律和发展趋势，为师生提供良好的阅读环境，成为学校图书馆发展的必然要求。下面对如何提高图书馆服务作进一步的探讨。 　　关键词：读者需求；服务意识；管理模式；发展方向 　　新的课程标准下，学校资源的整合与利用成为学校可持续发展的基本前提，学校图书馆承担着保存与传递学校文化成果、为师生提供必要的信息资源的重要功能，为课程改革的顺利进行，构建了一个不可忽略的平台。 　　一、加强对读者需求的研究，提高服务意识 　　1.正确把握好读者的类型 　　众所周知，读者对信息的要求相当广泛，所涉及的领域有文学、科技、研究性学习、综合实践活动等方面。对于学校图书馆来说，读者类型主要包括学生与教师两大群体。对于学生这一群体来说，主要需求的是在新课程背景下有关的学习参考资料，开展研究性学习的信息资源及提高学习方法与技能的书籍；对于教师这一群体来说，主要是围绕着本专业所开展的教学活动、构建有效教学课堂、提升教学技能以适应新课程标准的发展趋势的教学资料。通过对读者的需求做出周密的调查研究，仔细地了解不同层次的读者需求，为我们顺利开展读者服务提供了重要的保证。 　　2.主动服务，深层次满足读者需求 　　在传统的图书馆服务工作中，始终保留着坐着等读者上门的服务模式。而在新课标的要求下，这种传统的服务意识显然不能发挥图书馆的功能。要突破传统的“为人找书”的模式，积极主动地开展多种形式的服务，才能使图书馆的工作变得更加活跃，与教学第一线联系得更紧密。让馆藏图书发挥更大的作用，主要着眼于“主动服务”这四个字上。换句话说，就是要研究分析各类读者所需书籍进而主动提供给读者。另一方面，读者服务工作也要随着图书事业的发展而不断地改进和完善。服务新颖，形式多样，方可达到吸引读者的理想效果，服务方式可通过以下方式来实现，例如：实现信息资源加工室。通过对馆藏的资料进行整理、开发和综合，让读者更多、更有效地利用本馆的资源。 　　二、采取灵活多变的管理模式，满足不同层次的读者需求 　　1.合理完善藏书工作 　　要合理组织藏书，它是做好读者工作的重要前提。藏书工作是一项艰巨而又必要的工作。如果藏书缺乏针对性，难以做到满足不同层次的读者需求。在新课程标准的背景下，图书馆所收藏的文献不单是为了达到保存与鉴赏的功能，更重要的是为形成本馆的资源库来满足读者的需要。因此，要达到最大限度地合理组织藏书的目的，图书管理者应以读者的需要为出发点有针对性地采购图书。如，要充分考虑哪些书是符合新课程研究与开发的书籍，哪些书是符合新课程背景下信息资源优化与整合的书籍，通过问卷调查、面谈等方式，对读者的需求做统计调查，并做好订阅统计与分析工作，做到心中有数，才能使有限的经费发挥更大的作用，为深化读者服务工作奠定基础。 　　2.图书馆员增强工作的责任心 　　要满足不同层次的读者需求，图书馆员必须有责任心。责任心是做好每一项工作的必要条件，图书馆工作也不例外。有了强烈的责任心，才能促进馆员把各项工作做好。在书库中，由于所包含的图书种类与数量繁多，读者对图书排架知识不了解，读者在寻找资料的过程中，难免造成开架图书错架和乱架现象。要解决这个问题，保证书籍正常流通，必须加强管理。工作人员应帮助读者了解和掌握查书的方法，并主动向读者介绍馆藏布局和馆藏情况，这样才能让读者有所收获。 　　3.加强图书馆与读者的沟通管理 　　要使图书馆与读者之间的关系更为密切，就要想方设法了解读者的内心需求状况。例如，许多老读者多年在家里积累了大量的藏书，在图书资料的管理上有很多经验，对图书馆的各个方面比较了解。如果图书管理者定期与这些读者进行交流，广泛征求这些读者的意见，对改进图书馆的管理工作十分有必要。这样一来，当读者来到图书馆借阅资料时，总会发现某些自己熟悉的地方，就会产生认同感，会觉得所找到的资源与在家里一样方便，也就是满足了这些读者的心理需求。 　　4.充分利用现代化技术，提高服务水平 　　随着科学技术的发展，大部分图书馆实现了由传统的手工操作过渡到现代化计算机操作。我们要充分利用现代化高新技术的优势，提高工作效率和管理水平，实现以前不能实现的功能，最大限度地满足读者需求。 　　综上所述，图书馆的服务宗旨是为读者服务，面对信息市场中激烈的竞争，图书馆只有树立以读者为中心的观念，想方设法吸引更多的读者，才能取得良好的经济效益和社会效益。 　　三、深刻理解新课程的内涵，明确图书馆的发展方向 　　1.明确新课程目标，把握图书馆管理工作的机遇 　　新课程标准的培养目标体现在培养学生具有良好的思想素质、健全的人格素质。新课程的实施就是倡导构建良好的学习氛围