烟草行业市场管理员岗位胜任力模型开发及验证.docVIP

PAGE PAGE 1 烟草行业市场管理员岗位胜任力模型开发及验证 　　随着行业的不断发展，作为《烟草专卖法》具体执行者的市场管理员队伍建设显得十分迫切。市场管理员作为各级烟草专卖局贯彻执行《中华人民共和国烟草专卖法》、维护卷烟市场秩序的直接执行者，是各级烟草专卖局下属基层机构烟草专卖管理所的核心组成人员。从执法人员分布看，他们人数最多、最接近一线、最代表烟草行业形象，他们的能力素质直接关系到烟草法律法规能否有效贯彻落实，直接关系到烟草执法部门社会形象，对烟草行业领域法制公平起到了举足轻重的作用。 　　为此，笔者以A市烟草专卖局为研究对象，从分析基于绩效考核数据为基础的人力资源调查，通过比较分析绩效突出和绩效一般组之间的差别，提炼出烟草专卖执法人员岗位胜任特征的一般模型，为烟草行业实现从传统人事管理向现代人力资源管理提供借鉴。 　　一、胜任力模型理论阐述 　　胜任力思想最早由美国著名心理学家McClelland于1973年在其发表的“测试胜任力而非智力”（Testingforcompetenceratherthanforintelligence）一文中提出。McClelland指出，应该从更加实际的角度出发，抛开有关理论假设和主观判断，直接从第一手资料为依据入手，去挖掘那些真正决定工作绩效的个人条件和行为特征，为提高组织效率和促进个人事业成功作出实质性的贡献。他将胜任能力定