秘书理论与实务教程教学课件作者王毓玳 第十二章秘书的协调工作.pptVIP

秘书理论与实务教程 作者：王毓玳 第十二章 秘书的协调工作 【学习目的】 理解协调的概念和基本原则；熟悉协调的基本步骤和方法。 第一节 概述 一、协调的概念 协调，字面意思是指事物间配合得适当。 秘书协调是指秘书人员在职责范围内，或根据领导授权，调整和改善部门之间、工作之间、人际之间的关系，使之以整齐步伐，达成共同使命。 二、协调的范围与方法 (一)对上关系的协调 1.及时发现问题 2. 解决问题的方法 (二)对下关系协调 (1)面商协调 (2)磋商式协调法 (3)建议式协调法 (三)上下双方关系协调 1.对政策变化后的协调步骤 2.上下关系协调工作的一般程序 3.实施协调中采用的主要方法 (四)秘书与领导关系的协调 1.检查自身 2.提高业务素质 3.主动交流 (五)秘书与群众关系协调 (1)理论灌输方法 (2)权威利用方法 (3)感情激励法 (六)秘书对领导成员之间的关系协调 (1)如果领导之间的矛盾和分歧是原则问题，对于秘书来说，只要坚持原则，旗帜鲜明地站在正确的一方就行了； (2) 如果领导之间的