沟通技巧培训参考讲义-3.pptVIP

管理技巧课程 沟通技巧 成功与沟通 学习基本技巧 改进沟通 理解身体语言 学会聆听 提问 高效率阅读 做好记录 学习基本技巧 改进沟通 识别障碍 积极沟通 顺畅沟通三原则 学习基本技巧 改进沟通 各种方式相结合 选择沟通方式 学习基本技巧 理解身体语言 领悟身体语言 学习基本技巧 理解身体语言 克服紧张情绪 保留一定的私人空间 树立良好的第一印象（仪表） 用手势来强调 学习基本技巧 学会聆听 聆听类型：共鸣、分析、 综合 聆听是要专注 诠释对话 识别并克服成见 检查你的理解并回应他人 履行诺言，采取行动 学习基本技巧 提 问 该问什么？ 选择问题 控制语气 问题类型：开放性问题 封闭性问题 探查事实