课堂讨论之三—如何建设服务型政府.pptVIP

如何建设服务型政府？ 课堂讨论之三 成为我国行政管理体制改革的重要方向 改进公共服务方式 创新公共服务体制 正确履行政府职能 健全政府职责体系 强化社会管理 服务型政府建设的主要途径 服务型政府是以人为本的政府 服务型政府是透明政府 服务型政府是法治政府 服务型政府是责任政府 服务型政府是高效政府 服务型政府是廉洁政府 服务型政府的内涵 昆明的一些做法 公布领导工作电话 2008年2月16日，《昆明日报》用四个版面刊登市委常委、副市长、14个县（市）区党政班子成员和市属各部门班子成员等副县级以上领导干部的职务、分工、工作电话号码 截止4月中旬，全市领导干部工作电话共接听群众来电13000多件，群众反映的意见和投诉100%受理，办结率88%以上 建立“市长接待日”制度 开展市政府“市长接待日”活动，每月一次，由市长、副市长直接接待上访群众，直接协调解决群众反映的问题。 2008年3月20日，昆明市第一个“市长接待日” 来访群众达到3000人左右，共接待101批168人次。4月21日，第二个“市长接待日”，共接待81批194人次。 完善“12345”市长热线 昆明市市长热线开通以来，共受理群众来电近500余万件，办结率和群众满意率分别达到98.6％和87％以上 工作人员接听电话 构建便民服务网络 在市便民服务中心设置的办事窗口有41个政府职能部门、11个中介服务机构。昆明市市县两级便民服务中心成立7年多来，累计接办件1400多万件，办结率99%以上。 实行“两次终结制”办理，在一个窗口办理审批手续，申请人往返不超过两次，最大限度地便民、为民。 着力解决民生问题 昆明市设立20家惠民医院、500张惠民病床，对低保人员提供 “三免三减”基本医疗服务。 逐年加大廉租房、经济适用房建设力度，迄今已建成6100多套廉租房。 为关爱全社会老人，昆明市对全市9万多名高龄老人实行保健补助。 80以上不满90周岁的，每月补助100元 90以上不满100周岁的，每月补助150元 百岁以上的寿星老人，每月补助200元 率先把“公交优先”原则落实到城市交通建设实践中，在国内首创“路中式公交示范线路” 昆明公交爱心卡 公交专用道 率先实行每月“无车日”。 对全市60岁以上老年人实行免费乘坐公交车。 大力改善发展环境 市政府对506项市级行政审批项目进行新一轮的全面清理，保留197项，取消71项。 实行首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制“三项”制度。 推行“一线工作法”，各级领导干部坚持在一线工作，实行现场办公，把决策落实在一线，问题解决在一线。 讨论： 你对于昆明的做法有何看法？你认为服务型政府建设过程中亟待解决的是哪些问题？ *