公共关系基础教学课件作者张第七章.pptVIP

第七章 公共关系之语言表达 第一节 交际技巧 第二节 语言表达的基本技巧 第三节 陈述、说明和议论 第四节 即兴发言 第一节 交际技巧 一、交际与交际心理 交际是一种十分复杂的行为过程。人们在相互联系、相互作用的活动中，自然会产生某种行为—交际，以及直接承受交际行为作用的心理—交际心理。交际与交际心理存在着相互促进、相互制约的因果关系。一切交际行为既会促进交际意识的发展，又会调节交际心理:同样地，交际心理既是交际行为作用的结果，又可以影响交际行为的效果。 我们必须弄清两个问题：一是何谓交际和交际心理;二是交际心理具有哪些主要特征。系、相互作用的复杂过程中进行的。所谓交际，就是人与人之间的相互联系、相互接触和相互作用。 返回 下一页 第一节 交际技巧 交际心理既然是人与人之间互相作用、互相联系的产物，这就决定了它的性质。它的主要特征表现在如下几个方面。 1.主体意识 交际心理是通过人与人之间的心理上的作用形成的，因而它必然带有极为鲜明的主体意识，具有交际者独特的个性特点。 一切交际方式，诸如观察、探知、询问、论辩，都离不开人本身，都是由具体的人进行的。而人们的交际总是围绕着某一基本点发生的。 2.心理的兼容性 交际活动的开展，外部信息的不断输人，人们的心理 返回 下一页 上一页 第一节 交际技巧 会随之引起变动，不可能停留在原有状态上。有人说，两个人进行交际活动，本来每个人只有一个想法，但是交际的结果，不是一加一等于二，而是一加一等于四(每个人都有两个想法)，甚至会浮想联翩，举一反三。假如同更多的人进行交际，那么获得的内容就更加丰富多彩了。这就是交际心理的兼容作用。经过整合后的辩证兼容，才能具有更加敏捷的思维，提高识别能力，为以后的交际活动卓有成效的进行创造极为有力的理论依据和丰富的实践经验。 3.自我调节 交际心理一经产生，便具有影响人的多方面活动的作用，甚至会制约人的交际行为方式。 返回 下一页 上一页 第一节 交际技巧 我们有目的进行交际，往往也会遇到较为复杂的情况.生理需要是低层次需要，而最高层次的需要则是社会性需要，即人在社会生活中不断地施展自己的抱负，以达到“自我实现”的目的。社会性需要可以分为几个不同的层次，即使在同一层次的交际中，也有深浅宽窄的不同。由此可见，交际心理的层次递进性是随着交际活动的逐步深人而逐渐变化的。 返回 下一页 上一页 第一节 交际技巧 二、交际的一般技巧 一般来说，性格开朗外向的人易于与人接近，使自己较快地与环境联系起来，但这种类型的青年人亦易因轻率、浮躁而最终并不一定得到人们普遍的认可。而性格内向的人，接触之初可能会让人有难以接近的感觉。但相处一定时间后会以其沉稳、扎实的风格得到人们的赞许。当然若过于拘谨，封闭自己，甚至拒绝与他人来往者，往往是缺乏充分的自信心，对环境持怀疑和不信任的态度，这并不全是性格表现，而是一种不十分健康的行为心理。其实，不论什么性格的人，只要主观努力，掌握一定的社交技巧，都是能够与环境协调相处的，这也是我们社交自信心的基础。 返回 上一页 第二节 语言表达的基本技巧 一、口语表达技巧 1.重音运用 生活中经常运用重音，重音在生活中必不可少。读重读轻表达的意思不一样，重音可分为以下三种。 .语法重音。语法重音是按句子的语法规律重读的音。 .逻辑重音。逻辑重音是根据演讲说话的，内容和重，点自己确定。 ·感情重音。感情重音用来是表达强烈的感情或细微的心理。重音不一定重，有时放轻也起了强调的作用。重音有两种，一种是重重音，一种是轻重音。重音怎样体现?一是加大音量，二是施长音节，三是一字一顿，四是夸大调值。 返回 下一页 第二节 语言表达的基本技巧 2.语法停顿 语法停顿又叫自然停顿，一个词中间不能停顿，否则可能会把意思搞反了。从语法上说中心语与附加语往往有一个小小的停顿，书面语用标点符号表示的地方要停顿，停的时间长短不一样。 3.逻辑停顿 逻辑停顿是根据要强调的停顿，苏联研究表演的斯坦尼斯拉夫斯基说:如果没有逻辑的停顿的语言是文体不通的话，那么没有心理停顿的语言是没有生命的。逻辑停顿是表达感情的需要。 4.感情停顿 感情停顿又叫心理停顿，逻辑停顿为理智服务，感情 返回 下一页 上一页 第二节 语言表达的基本技巧 停顿为感情服务，表示一种微妙和复杂的心理感受而作的停顿。 5.特殊停顿 为加强某种特殊效果或应付某种需要所作的停顿。停顿的表现力:第一，可以变含糊为清晰，如“最贵的一张(停)值一千元”，表示最贵的只有一张，其他的不足一千元;第二，变平淡为突出;第三，变平直为起伏，如“大堤上的人/谁/都明白”就有起伏;第四，变松散为整齐。有些排比句通过停顿变得很美，节奏很好，如写交通安全的一篇演讲稿:“每天的太阳是您的，晚霞是您的，健康是您的，安全也是您的”，要声断，气不断，情不