建筑工程项目管理(第2版)教学课件作者刘晓丽项目四.pptVIP

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任务单元五 质量管理体系标准 二、质量管理体系文件的构成 ?质量管理体系 基础和术语?(GB/T19000—2016)明确要求,企业应有完整的和科学的质量体系文件,这是企业开展质量管理和质量保证的基础,也是企业为达到所要求的产品质量,实施质量体系审核、进行质量体系认证和质量改进的重要依据.质量管理体系的文件主要由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成. 1. 质量手册 质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件,是在实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件. 上一页 下一页 返回 任务单元五 质量管理体系标准 质量手册的主要内容包括企业的质量方针、质量目标;组织机构和质量职责;各项质量活动的基本控制程序或体系要素;质量评审、修改和控制管理办法. 2. 程序文件 程序文件是质量手册的支持性文件,是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度,是企业各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则.程序文件一般至少应包括文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部审核程序、预防措施控制程序、纠正措施控制程序等. 上一页 下一页 返回 任务单元五 质量管理体系标准 3. 质量计划 质量计划是为了确保过程的有效运行和控制,在程序文件的指导下,针对特定的产品、过程、合同或项目,而制定出的专门质量措施和活动顺序的文件.质量计划的内容包括应达到的质量目标;该项目各阶段的责任和权限;应采用的特定程序、方法、作业指导书;有关阶段的实验、检验和审核大纲;随项目的进展而修改和完善质量计划的方法;为达到质量目标必须采取的其他措施. 4. 质量记录 质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映,是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据. 上一页 下一页 返回 任务单元五 质量管理体系标准 三、质量管理体系的建立与运行 质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系.建立完善的质量体系并使之有效地运行,是企业质量管理的核心,也是贯彻质量管理和质量保证标准的关键.质量管理体系的建立和运行一般可分为三个阶段,即质量管理体系的建立、质量管理体系文件的编制和质量管理体系的实施运行. 1. 质量管理体系的建立 上一页 下一页 返回 任务单元五 质量管理体系标准 质量管理体系的建立是企业根据质量管理七项原则,在确定市场及顾客需求的前提下,制定企业的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和质量记录等体系文件,并将质量目标落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中,形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作. 2. 质量管理体系文件的编制 质量管理体系文件的编制是质量管理体系的重要组成部分,也是企业进行质量管理和质量保证的基础.编制质量体系文件是建立和保持体系有效运行的重要基础工作.编制的质量体系文件包括质量手册、质量计划、质量体系程序、详细作业文件和质量记录. 3. 质量管理体系的实施运行 上一页 下一页 返回 任务单元五 质量管理体系标准 质量体系的运行是对生产及服务的全过程按质量管理文件体系制定的程序、标准、工作要求及目标分解的岗位职责进行操作运行. 四、质量管理体系的认证与监督 1. 质量管理体系认证的程序 认证是由具有公正的第三方认证机构,依据质量管理体系的要求标准,审核企业质量管理体系要求的符合性和实施的有效性,进行独立、客观、科学、公正的评价,得出结论.认证应按申请、审核、审批与注册发证等程序进行. 2. 获准认证后的监督管理 上一页 下一页 返回 任务单元五 质量管理体系标准 企业获准认证的有效期为三年.企业获准认证后,应经常性地进行内部审核,保持质量管理体系的有效性,并每年一次接受认证机构对企业质量管理体系实施的监督管理.获准认证后监督管理工作的主要内容有企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤销、复评及重新换证等. 上一页 返回 图4-1 PDCA 循环原则 返回 图4-3 因果分析图 返回 图4-5 频数分布直方图 返回 图4-6 常见的直方图 返回 图4-7 直方图与质量标准上、下界限 返回 * * 任务单元二 建筑工程项目质量控制 (4)经返修或加固处理的分项、分部工程,虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求,可按技术处理方案和协商文件进行验收. (5)通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位(子单位)工程,严禁验收. 上一页 返回 任务单元三 质量控制的统计分析方法 建筑工程上常用的统计方法有分层法、排列图法、控制图法、因果分析图法、频数分布直方图、控制图、相关图和统计调查表. 一、分层法 1. 分层法的基本原理 由于工程质量形成的影响因素多,因此,对工程质量状况的调查和质量问题的分析必须分门别类地进行,以便准确有效地找出问题及其原因,这就是

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