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护理礼仪;对礼仪概念的理解与界定;各种角度展现各种礼仪;内容提要; 学习护理礼仪的意义
是现代医学和社会进步的必然
是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一 ;
学习护理礼仪的方法
充分发挥个人的主观能动性
使用多种途径进行礼仪规范的学习
注重理论联系实际
努力提高自身修养; 二 护士仪容礼仪;护士仪容礼仪;仪容的内涵;仪容礼仪的基本原则;仪容礼仪的基本原则;\(二)仪容修饰;护士面部修饰;护士化妆;护士化妆;护士工作发式;长发佩戴护士帽(后位);长发佩戴护士帽(后位);短发佩戴护士帽(正位与后位);护士佩戴圆帽(正位);(三)目光表情; 目光表情;;;;;;;; 三 护士服饰礼仪; 护 士 服 饰 礼 仪;
仅供护士上班时着装
宜佩戴工作牌
应整齐清洁
整体装束应力求简约端庄
;
燕帽
圆帽
;短发佩戴护士帽(正位与后位);护士佩戴圆帽(正位);
保持清洁美观
不可露出鼻孔
不使用时不宜挂于胸前
;(四)护士鞋的要求; 四 护士体态礼仪; 护士体态礼仪; 手势;禁忌手势; 站姿;基本站姿;正脚位小八字步;侧脚位丁字步;女护士基本站姿;坐姿;护士基本坐姿(正位);护士侧坐位丁字步;基本坐姿(正位);坐位丁字步;正坐位点式丁字步;正脚位小叠步;行姿
基本行姿
昂首挺胸,全身伸直
起步前倾,重心在前
脚尖前伸,步幅适中
直线行进,自始至终
双肩平稳,两臂摆动
全身协调,匀速行进 ;护士基本行姿;行姿
禁忌行姿
瞻前顾后
声响过大
八字步态
体不正直 ;蹲姿
基本蹲姿
一脚在前,一脚在后,两腿靠紧下蹲
前脚全脚掌着地,小腿基本垂直于地面,后脚脚跟抬起,前脚掌着地,臀部要向下。;护士基本蹲姿;蹲姿
禁忌蹲姿
面对他人下蹲
背对他人下蹲
下蹲时双腿平行叉开, “洗手间姿势”
下蹲时低头、弯背,或弯上身,翘臀部,特别是女性穿短裙时,这种姿势十分不雅。 ;基本要求
站举手有礼
站有站相
落座有姿
行走有态 ; 护理工作中的常见的体态礼仪;护士持病历夹;行走时右下右上;护士陪同引导患者;上下楼梯护士在前;五 护理言谈礼仪;
使用礼貌准确的语言
选择恰当的谈话内容
运用有效的沟通技巧;
语言文明、得体
尊重患者
注意语言艺术
语言准确、规范
语言清晰、声调柔和
语言准确、言简意赅
语法正确、合乎逻辑
注意语言的保密性原则
;护理专业性交谈
有明确的专业目的性
互通信息交谈和治疗性交谈
谈话内容各有侧重
;
互通信息交谈和治疗性交谈
;
以真诚、尊重的态度与患者进行沟通
交谈过程中使用倾听的技巧
在交谈中不断核实信息
适时地使用沉默
有技巧地提问
恰当地使用态势语 ;六 护理工作礼仪;(一)护理工作礼仪的基本要求;(二)护理操作中的礼仪规范;门诊护理工作礼仪;急诊护理工作礼仪;基本要求
患者入院护理礼仪
患者进入病区后的护理工作礼仪
患者出院时的护理工作礼仪 ;(五)各病房护理工作礼仪特点;(六)同事间工作交往的礼仪;交接班前做到;
护士着装礼仪的要求
护理言谈礼仪应遵守的要求
护理操作中的礼仪规范
各科护理工作礼仪的特点
交接班前的要求
; 谢谢大家
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