连锁经营管理（第2版）教学课件作者王琴第十章连锁经营的信息管理系统.pptVIP

第一节 连锁经营信息管理系统概述 一、连锁经营业务流程 连锁经营业务流程如图10-1所示。 连锁经营业务流程图包括了商流、物流、信息流和现金流。 商流主要是指连锁商店从采购、促销到销售的一系列交易活动；物流是指连锁商店从商品采购到商品销售给顾客的商品移动过程；信息流是指连锁商店与购进、销售、结算有关的市场信息处理活动；现金流是指与销售收入、货款支付相关的资金流动活动。 第一节 连锁经营信息管理系统概述 二、连锁店总部信息管理系统 根据连锁经营业务流程，其管理信息系统可以分为采购管理、库存管理、财务管理、销售管理、经营计划与管理、人力资源管理。 （一）连锁店总部信息管理系统的构成 连锁店总部信息管理系统按功能分为进货管理子系统、库存管理子系统、销售管理子系统、商品进销存分析子系统、财务会计管理子系统、人力资源管理子系统和连锁总店决策支持系统。其功能结构如图10-2所示。 第一节 连锁经营信息管理系统概述 1进货管理子系统 进货管理子系统应包括：制定采购计划、市场价格信息、供应商信息管理、购货合同管理、到货管理等。 2库存管理子系统 库存管理子系统的功能有：到货登录、查询；商品保管及存放地；商品提货、移库、盘存、串号、损益等管理。 3销售管理子系统 销售管理子系统应包括价格管理，即商品价格制定、查询市场价格信息、确定商品价格并供查询和修改；销售信息管理，即查询以单品为单位汇总日销售量、金额、毛利、优惠、折扣等信息；查询按分店、部门或商品类别汇总的销售信息；查询不同促销手段产生的效果汇总销售信息；查询商品的规格和花色统计销售的信息。 第一节 连锁经营信息管理系统概述 4财务会计管理子系统 财务会计管理子系统包括商品核算，即对商品进价成本核算和库存商品的实际成本及变动成本及变动的核算；会计核算，即财务处理、应收应付管理和内部往来核算；财务管理，即利润的计算与分配、基金提取、资金分析、财务报表以及各项财务指标的计算与评价。 5商品进销存统计与分析系统 商品进销存统计与分析系统主要有以下的功能：商品购、销、存等计划完成情况分析；商品进货和进货合同执行情况分析；商品进货来源和销售方式分析；库存商品结构分析；销售品种分析；销售构成变化情况分析；进货、仓储管理费用分析等。 第一节 连锁经营信息管理系统概述 6人力资源管理子系统 人力资源管理子系统的功能有：人员结构及编制管理；职工档案管理；职工业绩考核管理；职工奖惩管理；职工培训管理；职工工资管理等。 7连锁总店决策支持系统 连锁店总部是企业决策机构，因此本系统应具备决策支持的各项功能：数据收集、存储、处理、分析与检索；决策模型的建立、存取与求解；提供常用的数学分析方法；对数据、模型和方法的更新、删除、修改和连接；提供方便的人-机对话接口，使决策者拥有决策过程的主动权，进行目标论定、方案评选等。 第一节 连锁经营信息管理系统概述 （二）连锁分店信息管理系统构成 连锁分店信息管理系统是整个连锁经营信息管理系统的重要组成部分。其管理信息系统结构如图10-3所示。 连锁分店信息管理系统主要具备如下功能。 （1）收款机管理。实时监测收款机状态及显示收款情况。 （2）补货管理。可以进行人工补货、自动补货、补货确认、补货查询等。 （3）到货管理。到货输入、到货确认、到货查询等。 （4）在架管理。在架单一商品统计、在架分类商品统计、在架商品下限报警、在架商品断货报警、在架商品调价管理、商品按供货商统计功能。 （5）盘点管理。盘点清单生成、盘点清单打印、盘点数量输入、盘点商品确认、盘点结果确认、盘点损益统计、损益商品查询等功能。 第一节 连锁经营信息管理系统概述 （6）仓库管理。仓库输入、确认、查询等功能。 （7）数据统计。商品到货、返库、销售统计、毛利润统计、销售情况综合统计、单品销售情况统计、供应商的销售情况统计等。 （8）会员管理。会员卡的销售、修改、查询、挂失、恢复、更换、延长、统计等。 （9）系统管理。开店前总部信息接收、闭店后数据处理及上传、系统维护等。 （10）货位管理。在架商品货位等分配及统计功能。 （11）销售管理。即任意时段的销售日报、月报、旬报、半年报、年报等情况的统计、打印，以及明细、分类，实时分析销售排行、收款业绩、收款机销售情况等。 （12）条码打印。主要是店内码的打印，也可以进行商品原有条码的打印。 第一节 连锁经营信息管理系统概述 （三）连锁配送中心信息管理系统的构成 1连锁经营物流系统 连锁经营完整的物流系统如图10-4所示。 在图10-4中，实线及箭头表示物流路线的方向，虚线表示相应的物流活动，完整的物流与商流、现金流、信息流是密切联系的，物流合流是各环节的整合，也是上述商流、现金