文化控制——管理控制手段的新发展.pdfVIP

2007年茅ll期 山东社音科学 No．11 总第147期 SHANDONGS0cI^Lsc吲C瞄 GeneralN0．147 文化控制 管理控制手段的新发展 王宁陈志军 (山东工商学院．山东烟台264005；山东大学，山东济南250100) (摘要】 史化控制、目队控制、非正武控制和社套化拉制都是基于企业文化的控刳手段。文化拉制是 利用企业的恳景、共同的许值虎和行为规范实拖控制的企业管理模式。文化控制通过在组织中形成共同的 价值砚惫，从而发挥管理和拉制作用，弥补正式的官僚行政控制手驻的不足，使母干套司在经营理惫、战略意 田、行为方式等方面保特一最，降低上下掇坷的沟通成奉，提高空韭的响应速度。文化控制与空业主化建谖 有显著差异，尤其适夸企业外部环境动荡的时候。实施文化拄制的最蚌目的是实现协同。 [关键词】文化控制；官僚行政控制；盎业文化建设；协同 【中圈分类号】C935【文献标识码]A【文章编号】1003414512007]1l—0116—∞ 控制是企业管理的重要职能之一。纵观管理控制理论的 值观和行为目标。管理者给员工长期的甚至终身合同，员工 发展史，环境的改变会极大地影响企业对管理控制机制的使 对组织具有很高的忠诚度。文化控制强调的是一种非正式 用。1970年代前，管理控制研究多以理性的“经济人”观点看 的、员工内生的自我控制。【，1 待员工，这一时期的管理控制侧重于定量化、明确化的目标。 Ouchi(1980-)以交易费用理论为基础开创性地分析了与 至1980年代以后，随着环境和信息变化的加快．越来越多的 “市场～官僚科层”并置的控制机制——团队控制(又称小 研究者开始认识到企业内部环境．如组织结丰暂、文化观念、员 团体控制)。【．1他指出，市场机制适合于简单的交易环境，双 工的多样化需求等因素也会对企业的管理行为产生深远影 方能够明确知道未来的价格指向，因而在合同中能够拆明． 响。因此，管理控制模式也表现出相对宽橙、人性化的特点。 避免了双方的风险；当环境稍微复杂，双方无法判定价格但 一、文化控制的澶变与内涵 可以预先尽量详细地将双方认为可能出现的情况在合同中 l、文化控制的演变。 t 写明。但这种合同是。不完全的”，总会出现一些双方没有 Omhi(1975)指出组织中只有两个现象能被监控和评预计到的情况。因此，伴随着市场中模糊性、不确定性、复杂 估，即行为和结果。…对应的就有两种控制模式：行为控制和 性的增加，市场和科层的协调手段都会由于交易成本过高而 结果控制。但是，当结果不容易测量，行为也不容易监控的 遗遇失败。但团趴控制模式却能够采取完全不同的解决方 时候，Edatrom和Galbraith指出了第三种控制模式的存在：社法。即使交易双方在不否认自利假定的前提下，看到他们交 会化控制。社会化控制的核心是透过共同的价值观与文化， 易目标的。一致性”，通过提供一个共同的范式帮助双方决 达成管理的日的。它的特点是母公司通过对子公司实施教 定仟么对其关系最为有益。而这个共同的范式就是共有的 育和培训、控制子公司的关键职位等方式，使子公司逐渐朝 价值观念和制度。如果把Ouehi的观点放在一个企业内部 母公司期望的方向前进，即将子公司社会化o[Z3不过，社会化 来看，随着环境的复杂性提高，雇主对雇员的控制模式也将向 控制并不强词组织中正式、刻板的行为方式。 圃队控制模式发展，而此种控制模式的基础就是企业文化。 二战后。随着日本经济的迅速崛起．日本跨国公司中的 非正式控制机制开始受到关注。相关的研究发现。日本跨国 和非正式控制机制．并认为在复杂的经济环境中非正式控制 公司中普遍采用一种“文化控制“模式来取代以往的。官僚 机制必须被引入。【，】非正式控制机制隐含了横向沟通、非正 控制