销售技巧跟经验1.pptVIP

4 销售技巧成功案例 中国移动创新专营店 张俊波 　　 有一次，一位顾客从其他卖场来，她看好的一款摩托手机我们这里没有。当时顾客就想转身就走，被我们的促销员拦住了。经过一段时间的耐心讲解和热情的介绍，顾客终于被感动了，购买了一款原本没看好的手机，满意的离开了卖场。 　　 一次，一位顾客过来要选购一台手机，他原本看中一台诺基亚的手机，价值1300元左右。在介绍过程中，促销员了解得知，该顾客是比较有钱私企老板，经济条件非常好，于是便给他推荐了一款价位在2000元左右的智能手机，经过一番讲解顾客终于选择了后者，又一次提高了单品值。 　　 近期，我们正在主推移动定制话费六折优惠的手机。我们门店营业员的朋友原来是要买一款诺基亚1208的不定制手机，但是经过了她的推荐介绍最后买了一款1680手机。从而又进一步提高了主推完成率。 　　 有一次，有一位顾客买了一台摩托罗拉手机，因为质量问题，厂家售后态度又不好，顾客强力要求退货。当时态度非常坚决，我们便采用软磨硬泡法，一直给顾客赔礼道歉并给顾客讲了很多宽慰的话。最后顾客在我们卖场里换了一部其它品牌手机。后来他又来我们门店购买了一部手机送给了朋友。 　 告诉顾客您在中国移动专营店购物不但价格优惠，服务态度好，而且质