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论信息系统项目范围管理 摘要 2008年9月，本人参与了国内某大型房地产企业的ERP系统项目的开发与实施，在项目中担任项目经理职务，负责领导项目组进行项目实施及全面监控项目运行情况，确保项目在满足客户需求的前提下准时、完整交付。该项目是此房地产企业在海外上市后的第一个大型信息化建设项目，客户希望通过实施此ERP系统，达到集团对分子公司房产相关数据的管控，同时期望透过信息化这个平台，优化流程管理、协调集团化整体资源，进行异地项目管理，快速复制成功项目管理和管理流程，有效提高房地产企业的效率、降低成本、提升企业竞争力。 本文结合本人的实践，讨论了项目范围管理在大型信息系统项目实施过程中的重要性，在项目实施过程中，针对客户需求及涉及的管控范围纷繁复杂等特点，理论联系实践，通过采用项目启动过程的管理,范围管理规划的设计，范围的定义，制作工作分解结构（WBS）以及范围的确认与控制等的有效管理，最终使项目保质保量完成，获得客户一直好评。 批阅：摘要不要分段太多，1-2段即可，这里第1段和第2段可以结合，还有论点论述部分内容还可以更丰富一些，增加一些修饰语。 正文 2008年9月，通过严格的招投标流程，我公司中标国内某大型房地产企业的ERP系统开发与实施项目，项目要求在一年内完成。作为一个全国性的房地产集团企业，此客户下属企业涵盖房地产开发、房地产配套（物业、园林等）、房地产经纪等业务领域，并确立了以房地产开发为主业，力争做大作强，逐步强化地产配套、地产经纪的企业基本发展战略。客户希望通过信息化系统这个先进的平台为该企业搭建能够体现企业管理机制、展现发展战略意图的神经脉络。 在房地产项目的生命周期中，可将核心价值链分为六个部分：土地获取、项目前期规划工作、设计、工程施工、售后及售后服务。其中，项目开发过程的核心业务是成本管理和客户关系管理;对业务流程进行管理和支持的有档案管理、人力资源、经营计划、采购管理、行政办公、文档资料管理等职能;财务管理贯穿项目生命周期，包括核算、预算、资金、报告等职能。由此可见项目的客户需求及涉及的管控范围纷繁复杂，作为此项目的项目经理，我深刻的认识到了项目范围管理的重要性，具体来说，我是按照以下的管理过程来进行范围管理的： 一、项目启动过程的管理 在项目管理中启动是指组织正式开始一个项目或继续到项目的下一个阶段。启动过程的一个输出就是项目章程。项目章程是一个重要的文档，这个文件正式承认项目的存在并对项目提供一个概览。项目章程将粗略地规定项目的范围，这也是项目范围管理后续工作的重要依据。项目章程中还将规定项目经理的权利以及项目组中各成员的职责，还有项目其他干系人的职责，这也是在以后的项目范围管理工作中各个角色如何做好本职工作有一个明确的规定，以致后续工作可以更加有序地进行。因此，千万不能忽略项目的启动过程。 二、范围规划及定义 要使项目能够顺利实施，实现最终客户对项目进度及质量多方面的要求我认为应该做好范围管理计划编制工作。范围计划编制的过程就是制定一个项目范围管理计划，它规定了如何对项目范围进行定义，确认、以及如何制定工作分解结构的过程。首先我和项目组成员以项目投标文件及RFP等文件作为依据，对项目范围进行了分析，最终决定按照业务优先级排序及实施难易程度将客户关系管理模块（CRM）作为先期上线模块，其次上线人力资源模块（HR）及OA, 最后将房地产业务中的最难把握的成本、财务作为核心模块放在后期实施。同时按照业务模块分成5个小组进行项目实施，并包含创建工作分解结构的初步计划及验收确认等内容。 三、创建工作分解结构（WBS） 创建工作分解结构是将项目的主要可交付成果和项目工作细分为更小的更易于管理的部分。根据项目的特点，经和项目小组成员的充分讨论，应用分解技术，以项目的生命周期的各个阶段作为工作分解结构的第一层，即需求管理、系统设计、系统开发与测试、系统实施（含培训）、系统验收、项目收尾作为第一层次。把第一层次中的项目具体内容在第二阶段继续进行划分。以需求管理为例产生的第二层次的内容为需求分析、需求确认、需求验证。通过全面的工作结构分解，把项目范围分解开来，使项目人员对项目一目了然，使项目的概况和组成明确、清晰、透明、具体。并把工作包作为分解结构的最底层，制定各工作项的负责人和参与人员以及执行计划，并通过进度报告和工作指示实现信息及时高效共享，便于领导掌控全局，对于超期工作及时提醒，避免和降低项目风险。在各个层次上保持项目的完整性便于项目管理计划及管理需要。同时工作分解结构中包含的工作单元的细节在工作分解结构字典中加以描述，将批准的项目范围说明书、工作分解结构及工作分解结构字典共同构成了项目范围管理的基准。 四、范围确认 范围确认是项目干系人正式接受已完成的项目范围的过程。在范围确认过程中规定了需要确认的各个环节。