医院案例剖析之湖北省鄂东医疗集团黄石市中心医院：基于移动互联网技术重塑住院服务流程.ppt

Company name Company name * * * * * * * * * 基于移动互联网技术 重塑住院服务流程 Stroke CKD1-4 AMI 全国第15家 9.98分 湖北省首家 2.窗口业务多 入院登记、缴预交金、出院结算、腕带打印、退费 3.结算方式单一 部分病人家属办理出院时，无暇照顾患者，产生不便。 儿科、产科、骨科等科室患者虽可办理出院，但仍属于行动不变人群 1.结算耗时过长 患者常因出院记录、特殊病种申报表、预交金收据等资料不齐全而往返与病区与结算窗口 60 10 20 30 40 50 0 结算用时 登记用时 等待用时 时间（分钟） 42 9 31 1.窗口业务实施分时段预约制 2.重塑业务细节 非医保患者（30%）： 入院登记、缴预交金、出院结算 全闭环 手机APP或自助机办理 医保患者（70%） 入院登记、交预交金 手机或自助机办理 通过移动互联网预约出院结算时间段，平台发短信提醒患者，所要带的资料和窗口号 手机预约挂号（生成二维码） 医生扫码确认接诊 短信提醒：时间和窗口号 手机办理入院登记 检查单 手机缴预交金（生成二维码） 手机缴费（生成二维码和窗口号） 扫码取药 扫描患者预交金二维码，补打收据给患者（可任意时间补打） 非医保结