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礼仪培训;? 常用的礼节;见面礼节;欠 身 礼;哪些情况下行欠身礼;鞠 躬 礼; 鞠躬礼的种类
15度礼:用于遇到客人、上司表示敬意或
感谢时,即目视脚前1.5--2M处;
30度礼:用于客人访问乍到时表示尊敬,
即目视脚前1--1.5M处;
学员练习;哪些情况下行15度鞠躬礼;哪些情况下行30度鞠躬礼;鞠躬时应注意的问题;握 手;握 手;握手的禁忌;;;;交 换 名 片;名片的准备;接受名片;递名片;电话礼节;电话礼仪;拿起电话听筒,告知自己的姓名;
确认对方;
听取对方来电用意;
进行确认;
结束语;
放回电话听筒。
;准备工作;
问候,告知自己的姓名;
确认电话对象;
陈述电话内容;
结束语;
放回电话听筒。
;电话礼仪;公共礼节;1、在走廊引路
应走在客人左前方2、3步前,让客人走在路中间,与客人步伐一致。
2、在楼梯间引路
让客人走在右侧,引路人走在左侧,拐弯或有楼梯台阶时应使用手势,提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。 ;电 梯 礼 仪;乘 车 礼 仪;会议中使用手机;
吸烟;
随地吐谈;
随手扔垃圾;
当众嚼口香糖;
当众挖鼻孔或者掏耳朵;
当众骚头皮;
在公共场合抖腿;
当众打呵欠;
当众频频看表;
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