团队精神专项训练.ppt

同 理 心 1、用耳 2、用眼 3、用心 聽 倾听的禁忌 目光不在讲话者身上，左顾右盼 打断别人讲话 心不在焉，手中在做其他的事情 假装在听 消极、懒散、松懈的身体语言 过分强调与对方的不同点而争执 应该做的： 目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反映 身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注 运用头部动作，点头或摇头 运用语言“嗯”“是”表示正在倾听 所答即所问，参与交流 沟通中忌谈的话题 个人隐私：年龄、收入、婚姻、出身、健康状况等 不利于宗教、民族团结的话题 坏消息、不吉利的事：死亡、犯罪、车祸等 共同认识的人消极的一面 过多谈论关于自己生活、事业、规划 自己不幸的故事 应该谈论的： 别人在行的，有兴趣的 中性话题：天气、地理、经济、体育等 有品味的个人爱好：古典音乐、收藏、品酒 鼓舞人心的、积极的消息 别人的优点 多听少说，把说话机会留给对方 团队精神训练 倾 听 参 与 空 杯 心 态 目 录 为什么要建立团队？ 什么是团队？ 什么是团队精神？ 目 录 为什么要建立团队？ 什么是团队？ 什么是团队精神？ 草原上的故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团！ 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁