商品信息及其特性.pptVIP

4.2 商品中的信息特性 商品中的信息特性和商品的功能性、接触性和表达性密切相关。商品的信息特性的数字化是电子商务的前提。 功能和价值表现 人们购买一种产品或服务的主要目的可以分为两类：有的主要看中的是产品或服务的实际功能，我们称之为功能型商品；而有的则主要是看中可能带来的社会形象或官感享受等心理上的功用，我们称之为价值表现型商品。功能型更看重物质属性，价值表现更看重信息属性。 2、高接触性和低接触性 每一种产品都会具有一些能够引起人的某种感官反应的内在特性。这种反应可能来自人类五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉）中的一种或多种。一种产品是否属于高度接触性的产品要依赖于对这种产品进行评价时是否必须依靠多种感官上的评价。高接触性的物质属性高，低接触性的信息属性高 3、信息描述性和表达性 商品中的信息属性和物质属性是否能通过描述的手段完全表达。一般来说，信息属性和物质属性是否可以通过视觉信息和听觉信息完全表达，代表商品信息表达的高低。 产品接触性 信息表达性（网上舒适性） 香烟 室内装饰装饰 用品 工具，家用修理 一般体育用品 杂货/食品 服装 消费电子/电器 专用体育用品 玩具，办公用品 汽车 收藏品，鲜花/礼品 音乐/视频 书籍/杂志 旅游 计算机硬/软件 保险/金融服务 网络购物商品的选择 4.4 体验经济 经