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护理管理学论文 浅谈护士长素质与护理管理技巧 【摘要】护理管理是一门艺术，也是一门科学。护理 管理是医院管理的重要组成部分，在病区管理中处于 主导地位。护士长是医院护理系统中的基层管理者， 具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用，并担 负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术的直 接指导任务，对提高医院整体护理水平发挥着重要作 用。 【关键词】护理；管理；技巧；素质；人本原理 1 护士长应具备的素质 管理学者 Mimtzberg 认为护士长承担着十种角色，即：领 导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资 源调配者、调停者和协调者。 护士长的职务和地位会使护士服从， 资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条 件，这些权力性的影响力， 对护士的心理和行为都会有一定的影 响。但护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠 行使上级赋予的权力是不够的。 护士长要富有人格魅力， 有人情 味，不仅要办事公正，还要勤奋钻研，好学上进，吃苦在前，享 受在后。通过以身作则、言传身教，潜移默化地形成一种凝聚力 和感召力，可对顺利开展工作起到不可估量的作用。 心理学研究表明，对一位成功的管理者来说， 智商的影响 只占 20%，而情商因素则占了 80%。情商这一概念早在 1990 年由 美国耶鲁大学和新罕布什大学的两位学者提出， 他们认为： 所谓 情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感 的能力， 它是事业成功的关键， 是构建现代护理管理者形象不可 忽视的重要因素。一位优秀的护理管理者，应注重培养情商，关 心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属以诚相待，保持良好 的人际关系，做护士的贴心人。学会运用娴熟的管理技能，善于 抓住重点，用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，善 于交往，能够与各种不同意见的人沟通，善于明辨是非，具有敏 捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，应付自如，作出 正确的决策，创造出色的管理艺术。 2 科学高效管理 创造性思考，激发潜能创造性思考就是需要努力思考，运 用联想创造力，产生灵感。要使护理队伍具有创造力，管理者应 注意：要想摆脱困境，必须首先钻研。对于下属的新建议应采取 赞许、鼓励的态度，不要扼杀下属的任何新建议。应鼓励下属积 极、独立地思考；在组织内部奖励勤于思考、善于创新者；并让 成功的创造者享有专利。公平、公开、公正是营造良好的团队精 神、赢得团队成员尊重的前提。 护士长应根据管理原则来履行职 责，正确对待权利，做到以理服人。 注重非权利性影响力非权利性影响力属于自然影响力。 护士 长作为护士的代言人，要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己 的下属要以诚相待， 做护士的知心人。 积极鼓励护士参加成人教 育学习， 为护理专业发展创造良好的环境和发展空间， 努力形成 一种有利于调动护士积极性和温暖友爱的工作氛围， 使护士心情 舒畅，发自内心地主动工作。 3 护理管理的技巧 正确运用管理的人本原理，注重人性化管理。作为护理管理 者，在布置安排工作时，要注意事物的可操作性，广泛听取医护 人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与管理， 增强护理人员的主体意识和责任感、归属感，增强科室凝聚力， 在日常工作中， 应注意保持组织中人的情绪氛围积极向上， 允许 下属合情合理的发牢骚， 让下属知道， 护士长不仅愿意倾听你的 意见，还会在适合的时候帮助你解决问题，在护士出现缺点、错 误时