《对话民生》群众投诉反映事项处理情况.docVIP

本文由【 中文word文档库】 搜集整理。 中文word文档库免费提供海量教学资料、行业资料、范文模板、应用文书、考试学习和社会经济等word文档 《对话民生》群众投诉反映事项处理情况 序号 来　电 内　　　容 办理情况 1 黄先生 来电人是做厨房工作的，表现全佛山市内的市场出售注水牛肉情况还严重，现在来电人较多去西南市场，同样发现此情况，望有关部门关注。 我局工作人员多次致电黄先生，但电话一直无法打通。 答复意见：按照规定，工商部门是市场流通领域的主管机关，负责对在市场上销售的牛肉进行管理，要求上市销售的肉品必须经过定点屠宰场和相关部门检验检疫，并加盖检疫标志和出具动物产品检疫合格证明，日常监管中，工商执法人员要求市场开办方或管理者每日都会在市场检验这些证明，如果证件不齐全不会准许货品上架，发现问题肉执法人员会立案查处。 在监管过程中，我局要确认出售的肉品为注水肉，必须联合质检部门对肉品进行水份检测，按照检测结果对肉水份含量超过法规规定的含量的判定为注水肉，然后按工商的相关法律法规进行处罚。在09年我们工商部门曾多次就联合质检部门进行专项的检查行动，对6个销售注水牛肉的经营户作出了行政处罚。针对西南市场的突出情况，近两年对西南市场的牛肉进行了数次的抽检，并对销售注水牛肉的违法行为进行了查处，共查处了10宗销售牛肉的案件，大力整顿了市场经营行为。 “注水肉”问题是关系老百姓切身利益和健康的大问题，也是我局市场监管工作的重中之重。近年来，我局一直注重积极采取有效措施，打击集贸市场销售的“注水肉”。一是连同市场物业管理部门加强向所有经营户宣传力度，不得销售“注水牛肉”、“注水猪肉”，倡导自觉抵制不法经营行为；二是加大对偷售“注水肉”的不法经营者的查处力度，并没收其产品；三是加强巡查，始终保持高压态势。要加强肉品市场的监管，还涉及到经贸、卫生防疫、农业、质检等相关部门。今后，我局仍将进一步加大集贸市场“注水肉”打击力度，加强监管部门间的联动和配合，确保让广大市民吃上“放心肉”。 2 刘先生 经常发现肉菜市场，无论肉档还是菜贩都存在不够称的现象，作为工商局有没有去监管？ 据我局了解，区质监局计量所每年均定期对三水辖区的肉菜市场的计量称进行抽检，并根据职能对抽检发现计量称不合格的将由质监部门进行处罚。在日常巡查中，工商部门对消费者投诉等途径发现使用不合格称具的行为，也会进行查处。今后，凡消费者购买商品时，认为不足称，可到市场设立的公秤进行核实，如消费权益受侵害时可立即拨打“12315”投诉电话进行投诉并要求处理，也可以就具体行档的违法违规行为直接到市场管理处或辖区工商所进行投诉解决。下一步，工商部门将继续敦促市场管理方通过开展不定期的检查、加强对档主的教育宣传以及对严重短斤缺两的档主处理等方式加强对市场管理，切实保障消费者的合法权益。 3 李先生 本人是西南街口岸大道附近的住户,近期在楼下开了一间烧烤小食店,该小食店属于无证经营,里面的卫生设施差。而他们在白天关门,一到晚上八点就开始经营，所散发的烧烤味非常难闻！影响楼上的居民生活。望相关部门能作出处理！ 我局执法人员于2010年3月12日20时根据举报人的线索到西南街口岸大道有关场所进行检查，发现一场所经营烧烤小食，该店内有烧烤炉1个，餐桌1张，有使用竹签串起的肉菜一批，当事人现场无法提供合法有效的营业执照接受检查。投诉人反映的情况属实，目前我局执法人员已经口头责令当事人在未取得合法有效营业执照前停止相关经营活动，并将继续跟进此事，对无照经营的违法行为将予以查处。 4 莫先生 投诉人反映：三水区乐平镇南边罗边移民村的黑网吧有30台机，位置于移民村第一排最后一幢，现正搭排山装修紧，一到就知了。现在南边的中小学生平时就经常逃课到那上网，星期六日的话就更加彻夜不归，要我们家长到处找，有时进村找到人了但还受到他们恐吓！有的学生为了上网就开始偷盗了，外面的也偷，家中的东西也偷去卖，有的还连自己的单车也卖了。投诉人称打电话到工商所，多次投诉未果，质疑工商部门行政不作为。 接群众投诉后，我局于2010年3月11日到乐平镇南边罗边村进行检查，发现该村“第一排最后一间三层半楼”放置有4台电脑，但无人上网，现场无发现经营黑网吧情况；此前2010年3月3日和3月5日我局已联合乐平派出所南边社区中队、乐平镇竹山岗村委会对南边罗边村对该地点进行了实地检查，没有发现群众所举报的“第一排最后一间三层半楼”有网吧经营。目前，我局正将有关情况报送电信部门，要求其依法对上述地址予以停网处理。我局将有关处理情况告知投诉人，投诉人莫先生表示满意。 5 刘先生 来电人1月20日在三水乐平工业园西乐大道锦富商店购买了一盒营养品、两盒口服液以及一包朱古力饼干，回家后发现商品全是过期食品，后到当地的工商所投