浅谈企业人力资源管理中平衡计分卡的应用.docVIP

PAGE PAGE 1 浅谈企业人力资源管理中平衡计分卡的应用 　　摘要：平衡计分卡的产生为现代企业提供了超越传统以单一财务指标为基础的管理模式，作为一个全新的企业战略管理和绩效管理的工具，从财务、客户、内部业务流程、员工学习与发展四个层面确立了一个绩效评价体系，构成了组织内部与外部的平衡、数量与质量的平衡、结果与动机的平衡、短期目标与长期目标的平衡。 　　关键词：平衡计分卡；人力资源；应用 　　一、平衡计分卡产生的基本理论 　　平衡计分卡是解决传统绩效考核体系问题的一个理想的绩效考评框架，体现了一种管理思想，其最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。之所以称此方法为“平衡”计分卡，是因为这种方法通过财务与非财务考核手段之间的相互补充“平衡”，不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具，同时也是在定量评价与定性评价之间、客观评价与主观评价之间、指标的前馈指导与后馈控制之间、组织的短期增长与长期发展之间、组织的各个利益相关者的期望之间寻求“平衡”的基础上完成的绩效考核与战略实施过程。 　　二、应用平衡计分卡易产生的问题和原因分析 　　平衡计分卡理论被引入中国以后，受到了经济界、管理学界、企业界的热烈欢迎，某种程度上已经成为新管理神话。国内许多