指标如何选择合适管制图.pdfVIP

醫院品質績效量測指標系統與落實品質改善第二階計畫 1 運用統計流程管制(SPC)進行品質改善進階課程 2 指標如何選擇合適管制圖 管制圖之父 常態分配(平均數就是比較基準) 3 4 管制圖是修瓦特博士(Shewhart) 於1920 由德國數學家高斯Gauss所提出，因此又稱為 高斯分配。 年在貝爾實驗室發展出來。 絕大多數（99.73% ）落於正負3個標準差之內  任何服務流程中，不論此服務被維持再好， 總會有些自然變異存在，而這些自然變異是 由許多微小且無法避免之原因所累積而成。  我們稱這種自然變異稱之為因隨機所產生之 變異 。 三條線的由來 管制圖的選擇 (畫管制圖就類似做平均數檢定) 5 6 管制圖  中心線(CL)統計量(如：平均值、錯誤率、錯誤個數)  管制上界(UCL) 統計量(平均值) + 3倍統計量標準差 連續資料 離散資料  管制下界(LCL) 統計量(平均值) - 3倍統計量標準差 n=1 n1 分⼦是分⺟⼀部分 分⼦和分⺟測量 時間序列 合理次群組或 (指標有百分比 不同的事情(分⼦為 時間序列 意義) 錯誤數，分⺟為 時間，有比值意義) Xbar – s n固定 n變動or n固定 n變動or I管制圖 Xbar - R  n固定  n固定 管制圖 np管制圖 p管制圖 c管制圖 u管制圖 常 態 分 配 二項式分配 布瓦松分配 離散資料且分⼦是分⺟⼀部分 二項式Binomial分配 例：ICU-UnR-01非計畫性重返加護病房 7 8  分⼦:非計畫性重返加護病房人次  二項式分配的機率函數  分⺟:加護病房轉出人次 f(x) 在n次試驗中失敗x次的機率， x 失敗次