企业新闻发言人核心技能知识.pptVIP

* * （培训师如果不用这张幻灯片的话，可以在演示板上画出一个信息房） 与普通的房子不同的是，我们的信息房是从上往下建的。尖尖的房顶部分是文章的主题， 也就是在采访结束之后，你想要记者所做的报导的标题和中心思想。如果你自己都不知道你文章的主题思想是什么，那么不要指望记者会替你找出来。 房顶下面是三个房间， 每个房间里面包含一个主要信息。 我们把个数限制为三，有以下原因： 如果你想在一个采访中谈到四到五个主题的话，就非常容易脱离主题。 不知你们是否注意到，报纸上的文章和电视节目中的新闻，一般都只包含不超过2－3条主要信息。 找出三条主要信息的过程能帮助你们理顺思路，找出有关你们公司的最最重要的信息。 在房子的最底层，是地基，也是房子最最基本的部分。这部分中，你需要用事实，数据和实例来支持你的论点。如果你找不出来论据来支持你的论点的话， 那么这个论点就很有可能并不是你的最重要的信息之一。记者在采访过程中总会询问这些论据的， 但是如果你能够主动地提供给他们，那么效果应该会更好。 （现在，培训师开始和学员一起搭建信息房。如果参加培训的人是来自不同的部门的，那么最好是大家一起找出这个公司最基本的信息，而不是只具体到某个单一部门的信息。） 谨记：知道说什么比说出你所知道的更重要。 “ 信息房” 能够很有效地帮助我们整理思想，理清思路。 * * * * * * * * * * * 采访一开始，你就应该这样做 ... * * 回答问题时， 尽量在每个答案里面都传达至少一条重要信息。 你可以重复你的主要信息， 因为重复可以帮助加深印象。 * * “ 转移法” 这个技巧可以帮助你在采访中始终把谈话集中在你想要表达的思想上。当记者的提问与你想说的内容不相关联的时候，这个技巧尤为重要。 我这儿有一个例子。 这个例子中的受访人是ALEXIS HERMAN，她在克林顿政府中是新上任的劳工部长。 就在当时，HERMAN正在接受有关滥用竞选基金的调查。 她在接受ABC TODAY SHOW的电视采访时，很清楚的知道记者将要问她很刁钻的问题。下面让我们来看看她是如何表现的。 （播放） （问问被培训者的感受） 很显然，ALEXIS HERMAN使用了“ 转移法” 这个技巧。但是，我们需要注意的是， 当记者问她 “ 你对这个人有多少了解”时，她开始时没有回答问题。然而，记者并没有放弃,紧接着又问了一遍。所以，在转移话题，表达你想要说的主要信息之前，你必须先要回应记者的问题。 从始至终，ALEXIS HERMAN的肢体语言都非常好：微笑，并且表现得很有耐心。 （老师示范问问题、回答，问问题, 回答的模式。 在这样的采访中，是记者掌握了主动权，受访者没有采用“ 转移法” 这个技巧，以便能在采访中取得主动。） * * * * * * 另外一个重要技巧是如何把贬义的，不好的问题转移成好的，积极的信息。 这张照片上是一个玻璃杯子，里面有半杯水。你可以说这个杯子一半是满的，你也可以说，它有一半是空的。对一件特定的事情，总会有不只一种看法。 ? 为了更好的说明问题，下面让我们来看一看一个短片。这是SEVEN－ELEVEN连锁便利店的老板在CNBC接受采访时的片断。记者问到： 不断上涨的租金费用是否会影响到SEVEN－ELEVEN连锁店店主的收益。让我们来看一看他是如何应对负面问题的。 （播放） （询问受训人的看法） 尽管记者提出的是个负面问题，可是他成功地扭转了局面。他在回答记者提问时说： SEVEN－ELEVEN 近期顺应市场和消费者的需求,针对自己的经营做了一些调整，它的经营业绩其实是比以前还要好。他还抓住机会，向记者传达了有关SEVEN－ELEVEN新开展的供应新鲜食品业务的信息。 * * * * 如果是个负面问题，或者答案有可能是负面的话，那么就要尽量把受众面扩大，扩大到包含你的竞争对手，以致整个行业。 当经济状况不好，很多公司都要大量裁员的时候，这一点尤为重要。你可以指出整个行业，甚至整个国家的经济发展都受到同样的挑战。 当然，对于好消息，你一定要记住只把这个好消息与你自己的公司联系。 * * * * 在我们搭建“ 信息房”的时候，我们已经认识到充分的访前准备和实例及具体数据的重要性。 PREP还代表以下四个方面： POINT：论点 REASON：理由 EXAMPLE：实例 POINT： 论点 对于记者的提问，如果我们每一个回答都能是这个结构，那就太棒了！下面，让我们来看一看BBC 所作的一段采访。这个采访中，农民抗议活动的领导者的回答就非常出色。 （播放） POINT：论点：我们就是想解释一下我们为什么会走到这一步： 我们作出这样的举动的原因就是我们觉得从来就没有人听取我们的意见。 REASON：理由： 是我们推举现任政府