服务流程知识[001].pptVIP

;目录;;;跨区移动 代理商在接到中联土方公司《样机调拨通知单》后，安排服务人员在做样机检查的同时必须填写《样机转移服务申请表》 ，24小时内传到中联土方服务支持部。;交机流程 礼仪要求 交机前确认事项 保修条款 绕机检查 操作安全保养 实施试运行 交机资料填写 ? 签署;一 交机流程;二 礼仪要求;;; 状况;;四 保修条款;; １５回转驱动油面;六 操作安全保养 ;１机器启动前的检查工作;２工作中的正确操作;２工作中的正确操作;日常保养;;;1定检流程;;3.相关附件 附件8《点检服务报告》 附件9《机器服务档案》;;;;;;;;三包换件（保修期内）申请的审批程序;;;配件申请流程;;;;在《三包申请》流程完善和用户机器修复旧件回到代理商后。代理商服务人员在一个工作日之内应填写《索赔申请表》，经代理商签章和中联服务代表审核后先传真给中联土方服务支持部索赔管理员，《索赔申请表》原件由代理商在旧件返回中联服务支持部时随附件寄回。填写《索赔申请表》时，如有必要请同时将损坏旧件数码照片以