质量管理概论学习讲义.ppt

;质量管理学(B);教 材： 伍爱编著：质量管理学，暨南大学出版社2002年5月第2版 参考书： 金壮编著：服装品质管理使用手册，中国纺织出版社，2005年8月版 张公绪主编：新编质量管理学，高等教育出版社，1998年7月版 国家技术质量监督局：中华人民共和国国家标准——质量管理体标准，2000年12月28日 郎志正编著：质量管理技术与方法，中国标准出版社，1998年3月版 杨永华编著：ISO9000质量管理体系实战案例（1～3），广东及出版社，2001年8月版 文放怀等编：6Sigma品质管理——方法／工具／策略，海天出版社，2001年7月版;卷首语 质量是兴企之根;人的素质与产品质量;要提高人的素质应做好以下几个方面工作：;二、制定和完善相应的制度、流程，加强规范管理。公司制定的制度不少，认真贯彻、严格执行的却不多，主要原因是管理不到位，责任心不强。应该在抓管理上下真功夫，从思想、组织、管理等方面开展整顿，既要有深入的思想教育，又要有制度上的约束。 三、加强培训，提高全体员工业务素质。公司培训工作虽然有条不紊地定期开展，在业务培训方面，也具有针对性，但从培训的效果来看不明显，缺少实用性。原因是理论培训与实际操作存在差异，一两次培训难以达到提高业务素质的目的，需要加强系统性的业务素质培训。 ;第一章 质量管理概论;1.1 质