安踏公司部属培训和5S管理.pptVIP

应对人员流失的措施: 1.了解 A. 了解服务: 由于职业的特殊性给予同事的感觉是不够稳定、长期，因此我们应在这方面给予同事多些的了解。 B. 了解社会 应时时了解社会的趋势。例“薪金”、“需求”、“理想”等等 应对人员流失的措施: 2.发掘 充分发挥不同人的特点: A.18---20岁——好动、寻求开心:此年龄的人相对思想简单，他们对工作的要求不高。 工作开心、同事相处融洽即可。此人在店铺可作为“调节气氛”. B.21---23岁——自我、有思想:此年龄的人相对工作经验丰富,因此有一些不良的思想。 他们需要的是机会检测自己的能力，我们应给予鼓励、找目标、机会。此人在店铺可 作为“骨干” C.23—25岁——稳定 :此年龄的人因工作时间长，看的事物多相对比较的世故。他们 需要的是一份稳定的工作与朋友，我们应给予多些的沟通、分享例公司的前景、个人 成功的经验等。此人在店铺可作为“接班人”充分发掘人，才能有效的“用人”达到“留人” 应对人员流失的措施: 3.合理的保障 一、精神: 价值的体现 二、物质: 生活的基本保障 应对人员流失的措施: 4.针对性的处理 A：考察店员薪资在同行业中的竞争性 B：设计适合店员需要的福利项目 C: 对不同的人员要用不同的激励措施 D: 重视对团队的奖励 E: 厚待高层店员和骨干店员 应对人员流失的措施: 4.针对性的处理 F: 将绩效评估和职业发展紧密纵结合 G: 培训 H: 培训店员喜欢的工作环境 J: 定期的店员满意度调查 I: 进行有技巧的离职面谈 第二部分: 5S管理实务 什么是5S？ 清洁 清扫 5 S 整理 整顿 素养 （SEIRI） (SEITON) (SEISO) (STKETSU) (SHITSUKE) 因为其第一个字母的罗马发音以S开头，故称为5S 5S管理实务 定义： 区分要用的和不要用的，不要用的清除掉 目的： 把“空间”腾出来活用 1S整理 5S管理实务 定义： 要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示 目的： 不要浪费“时间”找东西 2S整顿 5S管理实务 定义： 清除职场内污染，防止污染的发生 目的： 营造一个干净舒适的购物及职场环境 3S清扫 5S管理实务 定义： 将以上3S制度化、规范化，并维持成果 目的： 通过制度化来维持成果，并且显示“异常” 所在 4S清洁 5S管理实务 定义： 员工依公司规定行事，从心态上形成良好的习惯 目的： 改变“人质”，并养成工作讲究认真的习惯 5S素养 5S管理实务 5S有什么效用？ 5S管理实务 被顾客认为干净舒适的店面，顾客乐于消费 5S是最佳的推销员 舒适、明朗的工作环境，能吸引大家来这种环境工作 5S管理实务 提高工作效率，节约时间 5S是节约家 提高物品回收利用率 5S管理实务 宽广明亮、事业开阔的职场，能使物流一目了然 5S让安全有保障 走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作顺畅 5S管理实务 大家正确按照规定执行任务 5S是标准化的推动者 建立全能工作机会，使任何员工 进入职场即能工作 5S管理实务 5S的推行步骤 由店长牵头，成立5S督察组，一般由店长组成，普通员工定位为值日生 制定完善的计划表，划分责任区域，进行督察 每一周选择一天店面打烊的时候全体进行一次卫生大扫除，将店面每一个角落彻底加以清扫 定期公布督察统计结果，并在5S目视管理栏中凸现 将5S列入早晚训的内容当中 5S管理实务 我要推行5S管理模式！ 5S管理实务 全面检查，包括看得到的和看不到的 根据实际情况制定“要”与“不要”的判别基准 清楚不需要的物品 整理的推行要领 因不整理造成的浪费有： 空间浪费 放置空间变的狭小 连不要的东西也管理造成的浪费 广州市纵锐体育用品有限公司 零售业务二部 广州市纵锐体育用品有限公司 零售业务二部 keepmoving...永不止步 店 铺 管 理之培育部属与5 S的形象管理 课程目的 对店铺人员管理有深入的了解; 掌握店铺人员的各种关系的处理; 掌握对店人员的培育方法与技能; 掌握店铺内部问题的处理技能; 加强对店铺形象的标准管理; 提高店铺细节的标准管理. 本资料来源 课程内容 第一部分: 培育部属 变动的领导手 一:因应同事的成熟程度而将同事分为类 二:四种类型的区别： 三:与四种同事的关系 四:培育部属的方法 如何处