資料分析與持續改善程序.docVIP

PAGE PAGE 3 興沅工業股份有限公司 資料分析與持續改善程序 受文者： 總經理室、、生產課、品管課 編　　號 B0010 版　　次 第 一 版 制定部門 品管部 施行日期 2006/3/24 機密別 普通 管制別 　 修訂記錄： 版　　次 訂定/修訂日期 版　　次 訂定/修訂日期 初　　版 2006/3/24 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 B0001-02-01 PAGE 1 B0001-03-01 名 稱 資料分析與持續改善程序 編 號 B0010 1.目的： 為使各單位之數據資料能有效歸納、分析，並能持續改善，特制定本程序。 2.適用範圍： 凡各單位日報、記錄之數據資料均屬之。 3.權責： 3.1 品管部負責制訂、維護本程序，協助各單位作統計技術之引進、訓練與指導使用。 3.2 各單位日報、記錄數據資料之統計由各單位自行處理。 4.作業內容： 4.1 統計技術運用時機： 4.1.1. 4.1.2.客訴分析：每月依【顧客抱怨處理 4.1.3 4.1.4.客戶退貨：每月依【顧客抱怨處理 4.1.5.采購人員每季對供應商作資料分析，相關作業依供應商管理程序 4.2 統計技術之訓練： 4.2.1.品管單位應主動或應各單位之請求，引進統計技術，依部門需求實施教育訓練，令使用人員均能正確地執行。 4.2.2.此項教育訓練應配合公司全盤之訓練管理程序 4.2.3 4.2.4.上述訓練，無論派外 4.3統計技術之應用： 4.3.1. A.產品規格之制定。 B.異常處理之改善。 C.客訴處理之改善。 D.了解管理現況及改善。 E.製程能力解析及改善。 4.3.2. 4.3.3.品管部應定期每個月對生產單位執行製程能力分析，並將分析結果填入「製程能分析表」，供管理階層參考 5.持續改善： 各單位應用統計技術了解管理現況，並每年設定改善目標，運用統計手法逹到目標(請參閱品質目標及預防措施管理程序) 6..記錄管理 記錄名稱 編 號 保存期限 保存單位 異常/客訴處理統計分析表 B0010-01- 三年 權責單位 製程能分析表 B0010-02- 三年 品管部 異常/客訴處理統計分析表 (附表一) 單位： 年 月 日 異常/客訴情況： 原因分析 改善對策： 問題點 原　因 對　　　　策 執行人 完成日 備註 改善效果： 應標準化內容： 組 長 成 員 B B0010-01-01 　　　　 制程能力分析表　　 　 　　　　　　（附表二） 受分析單位： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　　月　　日 制程名稱 管制項目 公差 一、ｎ＝ ＝ 　　σn-1＝ 二、 三、 四、 五、直方圖分析： 綜合建議： 七、　批示： 總經理 B0010-02-01 品管主管：　　　　　　　受分析單位主管：　　　　　　　　　制表：