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《电子商务员考证训练》考试卷 一、单项选择题(每小题 1 分，共 60 分，将正确答案选项的字母填入答题卡内) （ ）1、计算机网络按照传输技术可分为（）。 A、公用网和专用网 B、广播式与点到点式 C、星型、总线型与环型等 D、报文交换方式与分组交换方式 （ ）2、已成为电子商务支付的主流。 A、邮局汇款 B、网上支付 C、银行转账 D、手机支付 （ ）3、在 IP 地址中，（）的长度决定整个网间网能包含多少个网络。 A、主机编号 B、主机地址 C、网络地址 D、网络编号 （ ）4、（）是目前计算机网络中最常用的协议，也是互联网使用的协议。 A、IP/TCP B、IPX/SPX C、TCP/IP D、SPX/IPX （ ）5、（）是利用网络使消费者直接参与经济活动的商务模式。 A、B2B B、B2C C、B2G D、P2P （ ）6、在网络技术改变客户服务的特征中，（ ）是服务最重要的特征。 A、突破服务时空的不可分离性 B、降低服务的不可感知性 C、提供相对规范、统一的服务 D、改善服务的不可储存性 （ ）7、（）既包括商业贸易单证，也包括交易方的支付能力、支付信誉等信息。 A、信息流 B、资金流 C、物流 D、商流 （ ）8、（）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书。 A、信息中心 B、物流中心 C、交易中心 D、认证中心 （ ）9、《中华人民共和国电子签名法》立法的重点之一是（）。 A、降低传统签名的法律效力 B、防止诈骗 C、规避风险 D、确立电子签名的法律效力 （ ）10、关于第三方支付平台，说法错误的是（ ）。 拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势 手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化 可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决 可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等 （ ）11、在域名标识中，用来表示政府组织的域名是（）。 A、com B、gov C、mil D、org （ ）12、从信息传递时空看，信息传递方式有（）。 A、单向信息传递和双向信息传递 B、直接传递和间接传递 C、时间传递和空间传递 D、人工传递和非人工传递 （ ）13、（）是正确的电子邮箱地址格式。 A、cheny001 B、 C、cheny001@ D、 （ ）14、（）属于全文搜索引擎。 A、百度 B、搜狐 C、网易 D、Hao123 （ ）15、在电子商务资金划拨过程中，银行承担责任的形式通常不包括（ ）。 A、返回资金、支付利息 B、补足差额、偿还余额 C、偿还汇率波动导致的损失 D、全额赔偿 （ ）16、电子商务法首先要解决的问题是（ ）。 A、网上交易主体及市场准入问题 B、电子合同问题 C、网上支付问题 D、电子签名问题 （ ）17、对企业物流进行分类，其具体过程包括生产物流、供应物流、销售物 流和（）。 A、回收与废弃物流 B、行业物流 C、地区物流 D、社会物流 （ ）18、（ ）是指能够即时发送和接收互联网上消息等的业务或服务。 A、电子邮件 B、电话 C、即时通讯 D、手机软件 （ ）19、（）是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。 A、Intranet B、Extranet C、WWW D、Internet （ ）20、一般说来，电话铃声响（ ）声之前拿起电话。 A、1 B、3 C、6 D、9 （ ）21、以下不属于客服服务售前服务的是( )。 A、订单处理 B、客户需求调查 C、产品或服务设计 D、服务流程规 划 （ ）22、（）是家庭接入互联网的主要方法。 A、ADSL B、Wi-Fi 接入 C、卫星接入 D、光纤接入 （ ）23、互联网带给客户服务的改变不包括（）。 A、催生出客户定制 B、使服务完成能存储 C、能够精准定位客户群 D、能够方便客户进行评价 （ ）24、（）非常适合采用电子商务。 A、汽车 B、古董 C、信息服务 D、危险品 （ ）25、B2C 电子商务的特点包括（）。 A、用户可以是买方，也可以是卖方 B、网店平均寿命短 C、依托于成熟的第三方物流专业企业 D、交易中如果发生纠纷，很难解决 （ ）26、（）是虚拟商品。 A、软件 B、电子书 C、域名 D、电影 （ ）27、目前国内的大型 C2C 交易平台有淘宝网、（）拍拍网。 A、易趣网 B、当当网 C、亚马逊 D、一号店 （ ）28、网络银行被称为三 A 银行，以下对 A 阐述错误的是（）。 A、任何时间（any time） B、任何地点（any where） C、任何人（any one） D、任何方式（any how） 《电子商务员考证训练》B 第 1 页 共 5 页 （ ）29、人们不必面对广告的轰炸，只需根据自己的爱好或需求去