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宅急送物流分析 组长：王晶 组员：刘莉、任姣姣、陈虹 目 录 一、宅急送简介....................................3 企业背景.......................................3 企业文化.......................................4 企业服务项目...................................4 二、宅急送的业务范围及内容........................4 主营业务 ......................................4 增值服务 ......................................6 业务流程.......................................8 宅急送物流特色................................8 宅急送物流运作模式............................9 市场定位.......................................9 功能体现.......................................9 运作模式的构成.................................9 物流信息系统——快速物流的大脑和神经...........10 五、宅急送的运营模式..............................10 1 六、宅急送物流优劣分析............................11 优势...........................................11 存在问题.......................................12 解决方案.......................................12 七、宅急送物流启示................................13 一、 宅急送简介 1、企业背景 宅 急送 （北京双臣一城 快递 有限公司）是中 日 合资的全国性专业包裹快递 公司。宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫。自 1994 年成立以来，公司以跨越式成长的发展进度，在全国建立了庞大的“快运 网络”，以优质的服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖。以“不 言 实行 ，忠 效为 先” 的企业精 神，矢志成 为民 族快 运行 业的一面旗帜 ，挑起 中 国快运追赶世界水平的重任。 经 过 十 几 年 的 快 速 发 展 ， 宅 急 送 已 有 员 工 逾 2 万 多 人 ， 车 辆 2000 余 台 。 全 国 共 有 51 个分 公 司 ， 3 个 航 空 基 地 ， 247 个 独 立 城 市 营 业 所 ， 35 个 市 内 营 业 所 ， 179 个 营 业 厅， 1220 个 操 作点 ， 705 个 外 网，共 计网络 机 构 2440 个 ， 网 络已 覆盖全国地级 以上 城市。 由此组成了 覆盖了 全 国 180 多 个城 市 和地区的 快递业务服务网络——宅急送快递网络。 宅 急送 在 全 国 有 3000 多 个 经 营 网 点 ， 网 络 覆 盖全 国 2000 多 个 城 市 和 地 区 ；分别 在 华 北 、 华 东 、 华 南、 华 中 、 东 北 、 西 北 、 西 南设 有 7 个 物 流 基地， 40 个 运 转 中 心 ， 75000 平 米 的 配 送 中 心 ， 同 时 拥 有 42 个 航 空 口 岸 ， 360 条 航 线 ， 近 1500 个 航 班 ， 620 条 物 流 班 车 线 ， 依 托 成 熟 的 快 运 平 台 ， 宅 急 送 每 年 进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。 2004 年，宅急送被评为“中国最具竞争力的物流企业”，2005 年被《 福 布 斯 》 评 为 “中 国 潜 力 100 榜”第 七名， 2006 年 被全国 总 工 会 和 中 央 电 视 台 评 为中国“十佳雇主企业”。 2、企业文化 企业使命：便捷百姓生活，推动商业发展 企业价值观：诚信、和协、高效、卓越 企业愿景：致力于成为中国一流的快递企业 经营宗旨：以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营 质量为核心 经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为生命 服务理念：珍重承诺，送物传情 3、企业服务项目 （