诺基亚企业调研报告.docxVIP

诺基亚公司是一家世界著名的移动通信产品制造商，其成立于 1865 年，前 身是生产木浆和纸板的小企业，经过 150 年的发展，诺基亚品牌深入人心，它 的经典手机铃声和开机动画几乎无人不知无人不晓。 诺基亚从无名小企业发展到世界知名品牌，从工业转型为电子业，成为电 信时代第一巨头，这与它的管理人对其的管理和决策是密不可分的。在智能手 机时代，诺基亚借助 Symbian 系统，逐渐发展成为全球第一大手机厂商，但随 着 2007 年苹果 iPhone 和谷歌 Android 操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰 落。 毋庸置疑， 诺 基 亚是一个伟大的企业。150 年的历史中，它曾多次遇险， 也屡屡化险为夷；曾因勇于创新而崛起，也因瞻前顾后而衰败 一、诺基亚的发展史 工业时代：1967 年，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司， 其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油等多个领域， 而诺基亚开始手机生产制造是在 1960 年。 前电信时代：1990 年，手机用户大量剧增，手机价格迅速降低，移动 电话体积越来越小，诺基亚又明确制定了发展成为一个富有活力的电信公司的 战略。 20 世纪 90 年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，总裁以及高层 果断做出决策，将其他所有产业舍弃，并拆分了传统产业，只保留下诺基亚电 子部门，而此刻诺基亚做出了历史上最重要的战略决策。 后电信时代：只剩下手机电信产业的诺基亚经过 5 年的时间逐渐摆脱了 破产的境况，由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具 有极佳的用户品牌效应。1995 年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机 销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富，最高市值 1980 亿欧元。 智能机时代：由于苹果 iPhone 和谷歌 Android 操作系统的出现，诺基 亚由辉煌走向衰落。为扭转颓势，2011 年 2 月，诺基亚与微软达成战略同盟并 合作推出 WP 手机。诺基亚在智能手机在市场上一直处于颓势。2013 年 9 月 3 日，微软和诺基亚官方宣布，微软将收购诺基亚设备与服务业务，即手机业务 部门，交易数额是 54.4 亿欧元（约折合 71.7 亿美元）。2013 年，诺基亚索性 将手机业务以 37.9 亿欧元的低价卖给微软，品牌授权费 16.5 亿欧元。至此， 诺基亚手机帝国彻底倾覆。 二、诺基亚的经营理念 “科技，以人为本”是诺基亚的品牌核心价值。它是诺基亚在品牌传播中 始终如一的理念，向消费者传递诺基亚时时处处为消费者着想的精神——使用 户充分享受人性化科技所带来的种种乐趣与方便，获得成就、时尚、个性等难 忘的体验。“科技，以人为本”有三层含义：⒈人是科技的创造者；⒉科技的 发展要充分满足人的需求，即始于人而终于人，为人服务；⒊人是主体，科技 是客体。从深层次看，作为品牌的核心价值，“科技，以人为本”既是企业文 化的精炼与升华，也充分涵盖了诺基亚的整体企业规划，体现了诺基亚的企业 核心价值观。那就是诺基亚不但崇尚科技领先，而且还要以“消费者”为出发 点，将冷冰冰的科技变为暖融融的科技。诺基亚认识到，科技的真正魅力应该 来源于人性本身，当人与科技在互动中相得益彰的时候，科技便找到了它存在 的真实意义。诺基亚决定另辟蹊径，从一种科技公司少有的人文角度，找到适 合自己的品牌文化根基和新的市场诉求点，提出了“Human-Technology（人性 科技）”的品牌内涵，改变了高科技企业一直以来以科技为唯一诉求的单一营 销模式 三、诺基亚失败的原因 1、领导层固执地选择不受市场认可的塞班平台。 对于诺基亚目前在 Windows Phone 领域面临的困境，这不仅是执行失败的原 因，更关键的是该公司的战略出现了问题。生态系统已经成为移动领域竞争的 关键，但诺基亚公司领导的策略却推动诺基亚选择了 Windows Phone 来对抗 Android 和 iOS，这实际上已经宣告了诺基亚的失败。战略调整并不改变企业的 原定目标。战略变革是企业为了实现持续增长，应对外部环境的变化所作出的 形式、性质和状态上的转变。转向 Windows Phone 意味着诺基亚将依附于微软， 并将继续被主流智能手机平台拉开差距。福格说：“微软对 Windows Phone 的 更新非常缓慢，这对诺基亚来说并不是个好消息。而与 Windows Phone 7 相比， 最新的 Windows Phone 8 只是在用户功能上略微有所改变，而苹果和 Google 推 出的新版 iOS 和 Android 则新增了许多功能。 埃洛普选择 Windows Phone 系统， 主要原因他认为这样可以减少在内容和服务方面的投入，从而达到削减成本的 目的。但他没想到的是，诺基亚必须通过