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酒店管理系统软件需求说明书 1、引言 《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明 确系统需求边界。文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对 文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说 明部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述；验收则描述了系统最终 验收通过的准则。以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者 使用。 1.1 编写目的 《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性 需求，确定系统功能模块。同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他 本项目组的开发人员也可参阅。 《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为： 对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。 对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。 3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。 4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需求调用本文档的人员。 1.2 背景 开发软件名称：酒店管理系统 用户：酒店管理人员 项目与其他软件系统的关系： 该系统需要在其他系统等和网络上直接复制数据，所以在定义数据时要与已 有系统相兼容。 本系统采用 B/S，服务器采用 Microscft Server 2003 为操作系统的工作 站，是采用 Microsoft SQL Server 2005 的为开发软件的数据库服务程序。 1  第 1 页 共 12 页 1.3 定义：酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。 1.4 参考资料 相关法律 《消费者权益保护法》 《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文） 2、任务概述 2.1 目标 本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。在快节奏的现 在生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人 意。在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。 在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前台接待 人员等。而对于直接操作本系统的人员更应熟练应用本系统，在下面图中就给出 具体的应用模块 2.2 用户的特点 本软件的最终用户为：酒店管理系统的使用者，不需要太专业的计算机知 识，只要能操作安装 Microsoft XP/2003 系列操作系统的计算机，就可以使用本 软件。 本软件的维护人员：酒店管理系统的维护人员为该软件的发开项目小组。需 要详细的了解 C/S 架构、JAVA 编程语言、RSS 协议、操作系统基本知识、数据库 设计及操作、MFC 等知识。 2.3 假定和约束 2.3.1 开发期限 本系统的开发期限为 30 天 2.3.2 开发环境 本系统的开发环境为： 2  第 2 页 共 12 页 编译器：Visual C++6.0 数据库：Oracle 9i 操作系统：Microsoft Windows XP/2003 2.3.3 协议 本系统运用到的协议如下： HTTP 协议 RSS2.0 3、需求规定 3.1 对功能的规定：登记和续订管理模块、退房管理系统 3.2 对性能的规定 3.2.1  精度 输入的客户信息应包括： 姓名（字符串） 性别（布尔值） 身份证号（字符串） 登记日期（字符串） 退房日期（字符串） 其他信息（字符） 3.2.2 时间特性要求 本系统的响应时间不超过 3 秒，数据更新的时间不超过 15 秒。（具体情况 还对照机器运转及运行环境的检测） 3.2.3 灵活性 酒店管理系统要有灵活性，各行各行的特点，同行之间，不同企业也有各自 的一些特性，所以需要软件供应商所提供的酒店软件有足够的灵活性，可以让用 户自己根据店里的管理需要，对一些参数进行调节，或是能够帮助用户调节一些 3  第 3 页 共 12 页 功能需求，使软件更符合酒店的管理，充分发挥作用。 比如在客户住宿总时间、总费用的计算上要根据实际情况酌情修订，在不影 响酒店正常运转的前提下，应最大的优惠服务于客户。 3.3 输入输出要求 1）房间状态编码：登记客人、预定客人入住、客人换房、客人续住、今日到客 2）客房预定编码：客历、合约、会员、单位及旅游社预定、可用客房查询 3）前台收银编码：多种方式结账、多种查询条件、全面的账单输出、全面的转 账功能、消费记账、明细账账务处理、只能快速结账 3.4 数据管理能力要求 本系统数据库中客户记录数为 2000 人左右，服务人员记录数为 200 人左 右，增长速度为每年 300 条客户记录。 3.5 故障处理要求 软件发生故障的原因有以下几种：丢失文件、文件版本不匹配、非法操作、 内存冲突、内存耗尽。所产生的后果小到出现蓝屏、重新启动机器，大到重新安 装系统，都会给你造成数据的损失。 防止软