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新形势下电信运营商营销渠道策略分析 　　【摘要】伴随着信息网络的发展，我国电信行业根 据国家的要求进行了重组，以全业务运营为基础的新电信、 新移动、新联通应运而生。加之当今电信运营商的实力都 日趋均衡，电信的业务市场竞争越发激烈。为此，电信运 营商必须要找到自己的营销渠道和策略，提高自身的竞争 力。然而，早期的电信运营商在选择营销渠道的过程中遇 到阻碍使两者之间出现了矛盾。本文结合我国电信运营商 营销渠道的现状，分析了电信运营商营销渠道所存在的问 题，提出了新形势下电信运营商营销渠道策略。 　　【关键词】新形势?电信运营商?营销渠道?策略 　　一、对我国电信运营商营销渠道的发展现状进行分析 　　随着电信业的重组，电信运营环境就发生了改变。当 前，我国电信运营商所处的政治环境还是比较放松的，政 府对电信运营商的管制都是在一个比较开放的前提下实施 的。而经济的发展必然离不开信息化的带动，所以稳定的 经济发展环境是电信业发展的保障。相反，电信业的发展 又会促进经济的发展。电信运营商根据我国社会环境的基 本特征，找到各类人群对信息化的各种需求也就找到了自 己的营销渠道，而且再加以引导，还能与消费者创造出更 多新的需求。环境对电信运营商来说无疑是影响其发展的 决定性因素，在新的环境中，电信业已不再能够垄断市场 了。随着市场竞争愈发激烈，而消费者数量增长的速度却 变得很平缓。当然，除了这三方面的影响，电信运营商的 生存环境还受到比如技术、文化等一系列因素的影响。所 以，重组后的电信业必然是面临着巨大的挑战，但也正是 这样的改变才使其能够跟上时代的发展而不是消亡。信息 化的发展速度如此之快，目前，我国电信运营商也在不断 的努力去尝试各种营销渠道，期望能够找到自己的市场。 　　二、我国电信运营商营销渠道所面临的问题 　　曾经很长一段时间里，我国电信市场都还处于垄断状 态，电信运营商不需要耗费过多的精力就可以将自己的各 种业务推向到用户中间去，所以说营销渠道策略一直都没 有引起他们的重视。电信体制的改革，使电信运营商不得 不紧张起来，努力开始寻找营销渠道。在电信运营商不断 探索的过程中，遇到了一些问题。其一，没有明确的营销 渠道和清晰的定位。由于长期以来对营销工作的忽视，突 如其来的改变使其无所适从，所以就出现了很盲目的营销 方式，缺乏整体的营销渠道规划。其二，营销渠道还是采 用传统的模式，缺乏创新。如今，消费者更加期盼增值业 务，然而，电信运营商却对此缺乏营销热情和创新，使电 信市场出现了盲区。电信运营商通常都期望推出的业务能 够带来快速的盈利，这就使其忽视了很多具有发展潜力的 业务。缺乏对资源匮乏、网络发展相对落后地区的市场开 发，使得营销渠道的发展出现区域不平衡的状态。其三， 缺乏专业的营销渠道工作人员和配置。虽然电信运营结构 发生了改变，但是电信运营商自身的结构调动较小。其工 作人员组成改变不大，只是所负责的业务有所变化。电信 业务营销渠道还是采用传统的工作习惯，很多地方还是采 用手工进行，使其工作效率一直无法得到较大的提升。 　　三、新形势下我国电信运营商营销渠道的策略分析 　　如今，电信运营变得更加商业化，其发展受到我国政 治、经济、社会等多方面的影响。电信运营商要想生存下 去或者说更好的发展，就必须适应它所在的环境的改变。 电信运营商不得不改变自己的营销渠道，不能还像以前那 样被动销售。营销渠道策略作为打通资金流、信息流、产 品流的重要手段，是客户与电信运营商之间的一条纽带， 将其紧密联系在一起。电信运营商必须保护好这座桥梁， 使其推动自身的快速发展，帮助自己在市场竞争中站稳脚。 随着社会价值体系的改变，电信业的消费者除了注重电信 业务的质量和经济效益，其选择运营商时还会考虑到服务 态度和精神上的满足。因此，新形势下电信运营商的营销 渠道策略要进行全面的思考。 　　首先，电信运营商必须明确自己的营销渠道并有一个 清晰的定位。电信运营商的业务应该要覆盖到所有的地区， 这是时代赋予它的责任。电信运营商必须要快速适应这种 商业化的运营模式，建立健全自己的营销渠道体系。但是， 在完成自己的责任的同时，电信运营商必须弄清楚消费者 的种类，有针对性的推出业务组合和服务类型。根据区域 和客户种类的不同，所采用的营销策略也要随机应变，但 必须要有自己的原则，清楚自己所提供的业务种类。其次， 调整营销渠道的体系结构。电信运营商必须要建立健全营 销渠道体系结构，这个体系结构应该涉及到电话服务业务、 实体营业厅、自助服务终端、网络以及移动客户端等等， 利用社交媒体和营销渠道之间的冲突等开发新业务。营销 渠道要从客户类型、营销过程、经营方式对渠道进行细分， 确保营销渠道体系结构的完整。最后，加强电信运营商的 营销渠道团队的管理，完善电信运营营销渠道团队的