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我国中小型企业电子商务战略规划及选择 摘要：随着互联网络技术和信息技术的日臻成熟，电子商务日渐普及。本文从电子商务的 特点、优势出发，结合对中小型企业开展电子商务的重要性和战略环境的分析，研究我国 中小型企业电子商务战略规划及选择。 关键字：中小型企业；电子商务；成本领先；差异化；专一化 随着计算机技术的日臻成熟和网络技术的飞速发展,企业开展电子商务的技术壁垒和资 金壁垒已大大降低，电子商务日渐普及。因此，电子商务作为一种新兴的经济运作方式， 给传统企业的经济运作方式和经济结构带来了巨大影响，特别是给中小型企业的发展带来 许多新的机遇和挑战。我国中小型企业必须清楚看到开展电子商务的潜力，正确认识电子 商务及其作用，消除观念误区，循序渐进，才能开拓更大的市场空间和取得竞争优势。 1、电子商务概述 卡拉科塔和温斯顿从从不同的角度对电子商务下了定义：从通信的观点看，电子商务 是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程； 从业务流程的观点看，电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的 过程；从服务的观点看，电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费 用，提高产品质量和服务速度的工具；从在线的观点看，电子商务提供了通过因特网购买 和销售产品、信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。 电子商务（e-commerce,是指通过以计算机为媒体的电子网络，如国际互联网作为机制 而进行的商品和服务的所有权和使用权的转移）包括商品和服务的所有权及使用权发生转 移所必需的任何步骤，而这些步骤是通过网络上相互通讯的电子连接设备来实现的。在电 子市场中，人们进行电子商务主要有三种方式：企业对消费者的电子商务（B2C），企业对 企业（B2B），消费者对消费者的电子商务（C2C）。 电子商务自伴随计算机网络的产生而出现以来，经历了不长的时间,表现出强劲的发 展势头和旺盛的生命力,有以下几个特点: 1）高成长性。电子商务作为一个新兴产业正以惊人的速度成长着。伴随着网络的扩 张、互联网用户的增加、企业上网的普及,组织内部管理电子化和网络化,电子商务在高速 发展着，并且已经成为全球最具活力的经济增长拉动点。 2）超时空性。由于?Internet?应用的日益广泛,电子商务在信息交流、共享和服务方 面基本没有疆域的限制,真正能推动经济活动的全球一体化，人们在任何时间都可通过网络 进行商务活动。 3）良好的互动特性。电子商务以网络为依托,具有极好的互动功能,企业之间、企业 和消费者之间、消费者之间都可以进行实时沟通,实现信息的实时传递和共享,为企业实现 零库存、即时生产创造条件。 4）与传统商务的互融性。电子商务与传统商务活动的有机结合,形成了它们之间的相 互促进局面。当然,电子商务在有些方面正在替代传统商务活动,但是,在更多的方面,二者 是相互补充和促进。 电子商务对于企业和消费者双方而言,有着巨大的优势:一是消费者可以在世界任何地 方全天候地进行网上购物、查询信息;二是有的用户需要整合化工产品或需要很难买到的化 工产品,电子商务使这些买家的供应链得到巩固,并加速运行;三是如果能使系统自动化,便 可提高交易效率并降低总成本;另外,网上购物要求客户输入所需商品,从而消除口头表达可 能带来的误会,由此降低交易成本;四是互联网使各种信息唾手可得,这种便利为行业内的所 1 有公司提供了一个平等竞争的舞台,特别是中小型公司因而也有机会与大公司同台竞技。 2、中小型企业开展电子商务的重要性及其战略环境分析 2.1?中小型企业开展电子商务的重要性 由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小 型企业在信息方面就能够能够突破其面临困难和问题的瓶颈。 1）开展电子商务能使中小型企业获得与大企业平等竞争机会。中小型企业利用电子商 务可以增强市场分析、决策支持以及新产品开发的能力；通过网络广告，可以节省传统广 告巨额资金投入；组建“虚拟企业”，中小型企业可以借助于外部资源进行整合，把自己武 装成一个具有研发、生产、设计、营销、财务、管理等各方面都有较强实力的企业，从而 赢得与大企业一样的竞争优势。 2）开展电子商务能使中小型企业赢得更大的发展空间。在电子商务模式下，中小型企 业与大企业所面对的市场环境和消费者群体几乎是一样的，它们获取信息和发布信息的能 力没有大的差别。 3）开展电子商务能使中小型企业降低经营成本，显著提高营效率。中小型企业通过网 络采购原材料，可以大大节省采购成本缩短采购时间；通过与供应商的在线沟通，就可不 必保留太多的库存，从而有效降低企业的库存成本；电子交易减少了营销人员的数量，从 而减少了营销开支；客户通过因特网订购产品，可以实现交货之前的电子结算，这样为企 业增加了现