万佳国际酒店营销部文员：新员工入职培训流程DOC.docxVIP

营销部员工入职培训流程 新员工入职培训流程 营销部经理：郑新丰 2014?年 营销部员工入职培训流程 目 录 一、?新员工培训目的 二、?新员工培训程序 三、?新员工培训时间及内容 四、?新员工培训资料 五、?新员工帮带人的职责 六、?新员工培训项目实施方案 七、?新员工培训所需填写表格 营销部员工入职培训流程 一、 新员工培训目的 1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升， 快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 7、使新员工明白自己的成长和发展工作的职责、加强同事之间的关系； 8、本流程主要适用于营销部所有人员。 营销部员工入职培训流程 员工?????????????????????????????????????? 员工?????????????????????????????????????? 讲师 获得新员工 入职信息 编制新员工 通用培训计划 发布新员工 通用培训计划 培训前准备（讲师、 培训室、设备等） 实施入职通用培训 培训效果考核 反 馈 考试 （通用培训知识） 新员工填写 培训调查表 重新安排 考试  否?????????????????合格 合格 否 新员工到部门报到 部门培训 退回?HR 安排专人培训 新员工考核 转正 营销部员工入职培训流程 三、新员工培训时间及内容 1、培训时间安排 营销部新员工岗前培训定为入职的?1-3?天，由人力资源部与部门培训专员实施 培训。岗前培训结束后由营销部安排第?4?天进行岗位实操培训，培训期限截至员工 试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。 2.?岗前培训 负责单位：人力资源部 负?责?人：经理、主管、培训专员、内部培训师 时 间：入职后?1-3?天 ??公司历史与现况、公司组织架构、公司主要经营方向等； ??公司人事管理制及相关程序与流程； ??公司行政管理制及相关程序与流程； ??公司福利待遇； ??回答新员工提出的问题； ??培训考核； 3. 部门培训（岗位实操与理论） 负责部门：营销部 负?责?人：营销部经理、主管、其他相关人员 时 间：1-2?个月 1、入职前准备?（人事部与营销部共同负责） ? 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） ? 新员工阶段实习岗位的确定； ? 由人力资源部安排专员协助办理入职手续，填写档案资料及考勤登记等等； ? 部门经理为新员工计划指定一位资深员工作为新员工的培训人； ? 部门经理安排文员准备好给新员工培训的课件相关资料； ? 营销部文员负责准备好新员工办公用品，例如：水笔、铅笔、笔记本、黑色小夹 子、文件夹、文件架、回形针等等； 营销部员工入职培训流程 2、上岗实习前培训?（相关部门经理负责） 入职培训内容： ? 新员工入职培训（公司篇，工作篇，生活篇） ? 员工手册（政策与福利、规章制度等） ? 员工职业化培训（职业、成长等） ? 新员工入职沟通 到职后第一天： 1) 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来； 2) 介绍新员工认识本部门员工； 3) 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定； 4) 新员工工作描述、职责要求； 5)?熟知酒店的《员工手册》以及本部门的规章制度，熟悉酒店的通知文件和营销 部相关资料；（当天下班后，安排?1?位部门管理人员进行抽查）； 6) 派老员工陪新员工吃第一顿午餐和晚餐； 7)?下午部门经理安排专员带领新员工熟悉各个部门办公环境及所处区域，同时还 将带领熟悉酒店各个营业场所在楼层； 8)?安排工作?QQ，发送酒店通讯录及部门通讯录，安排添加微信至部门群，安排添 加?QQ?至部门讨论组，新员工会使用?QQ?和微信之后将姓名和电话号码发送至微 信群供所有同事储存； 9)?部门经理对新员工的装着打扮、言谈举止提出改进建议，改善员工的外在形象， 使其形象符合酒店规定、部门要求，也提升员工的个人魅力； 10)?下班之后，由老员工陪同新员工至宿舍，告知新员工酒店员工宿舍的基本规定。 也顺带新员工了解宿舍周边的环境。 到职后第二天至第五天： 1) 发送酒店老板的相片供新员工熟识，并记得酒店老板日常的办公电话； 2) 重温第一天所发送的酒店相关资料，同时中午安排对酒店企业文化进行抽查； 3) 发送酒店企业文化?PPT，熟悉酒店企业文化知识； 4) 文员培训新员工熟悉各类常用办公软件，熟悉平时日常工作事宜； 5) 文员对新员工培训金山打字练习，每天安排?1?个小