基于员工自主性的岗位精细化管理.docVIP

《企业管理》杂志 2012年第四期 中国石油天然气股份有限公司 吉林油田分公司松原采气厂(简称 松原采气厂的基于员工自主性的 岗位精细化管理是以岗位为基础, 从工作流和信息流的标准 制定入手,运用量化岗位 职责,细化节点控制,规 范工作流程,突出目视管 理,强化监督考核等有效 手段,达到员工逐步提升 自我约束和自觉执行能力 的目的(如图 1所示 。其 核心是用最简便、最简捷、 最简单的方法解决复杂问 题 ; 关键是强化责任落实、 提高管理水平 ; 目标是增强 员工自觉执行力,实现文化管理。 一、转变观念,理清自主性的岗 位精细化管理思路 1. 改变员工的思维定势 通过举办“管理人员和班组长 自主性的岗位精细化管理知识培训 班” ,使员工的思维发生变化,由 传统的现场经验型管理转向科学流 程化管理。工作中,外聘管理实战 专家,组织举办了《解决问题的七 步法》 、 《调整心智模式,提升基层 领导力》 、 《思维导图应用》等 10个主题的培训,以提升团队职业化 管理水平。 另外,通过专业化的分工,减 少各级管理人员的工作量、发挥助 手的作用、提高组织的效率,让管 理人员认识到 :有分工就要有授权, 没有授权的分工不是真正的分工 ; 通过学会系统思考,自觉从整体、 动态、本质的角度考虑问题 ; 通过 专注流程管理,运用科学的方法去 分析当前业务流程,找出不合理的 地方,提出可行的解决方案。 2. 理清员工的思路 让员工产生危机感、紧迫感, 认识到适应企业发展必须从自身 做起,管好自己该管的事, 尽到自己的岗位职责,激 发出员工自主管理的原动 力,逐步让员工形成自主 管理的思维方式,树立“岗 位有我,请大家放心”的 全新工作理念。 3. 调整员工的心态 通过调整岗位员工的 心态,使自主性的岗位精 细化管理能够无障碍地实 施, 并从两个方面予以开展: 一是由被动参与变主动执行。 工作职责的清晰,把员工从盲目接 受指挥的状态中解放出来,主动地 去完成份内的工作, 消除抵触情绪, 自觉实践并适应新的管理模式。 二是做岗位职责规定的事情。 编制岗位说明书,对岗位职责进行 界定,细化了职责内容和工作完成 的周期,使员工的责任具体化,工 作的方向性和目的性进一步明确。 用最简便、最简捷、最简单的方法解决复杂问题,强化责任落实,增强员工 基于员工自主性的 岗位精细化管理 ■ 文/中国石油天然气股份有限公司吉林油田分公司松原采气厂 73 《企业管理》杂志 2012年第四期 二、建立健全规章制度与流程 1. 编制岗位说明书和绘制岗位工作 流程图 基层管理人员与岗位员工共 同反复研究,针对 41个站内岗位, 编制岗位说明书和相应的岗位工作 流程。岗位说明书分六部分,即基 本信息、主要责任、工作内容、岗 位权限、业绩指标和任职条件,将 员工的工作性质清晰、直观、全面 地展示出来。工作流程是工作内容 的进一步细化,是按照时间和重要 程度排序的工作总纲,使管理层和 操作层都牢牢掌握该岗位的工作走 向。两者的结合有效地提升了员工 对岗位职责和工作流程的认识,明 白了“我是谁,我要做什么,我要 怎么做” ,明确了定位、目标、方 法三者的辩证关系,使员工知道自 己什么时间做什么、 做到什么标准, 而不再是上面各种命令、工作安排 满天飞,下面盲目执行,造成上下 沟通不畅。因为员工亲自参与制 定,等于是给自己量身定做工作规 划,从而使员工增强了责任感和使 命感,从以往的等待、观望和排斥 心态里走出来,心情愉快、尽职尽 责地做好自己应该做的工作。 根据岗位说明书和工作流程图 制定了《生产运行管理制度》 、 《安 全管理制度》和《设备管理制度》 等 12项管理制度,对各个环节实 行控制,分级管理,逐渐养成岗位 员工对分管干部负责、分管干部对 副职负责、副职对正职负责的层级 负责网络,达到实时受控,为实现 自主性管理奠定了坚实的基础。 2. 形成管理标准 对现场进行全面检查和调研, 准确掌握普遍性问题,形成了各区 域整理整顿标准、标准化精细管理 点检标准,规范了标识使用,形成 了能够指导标准化精细管理工作规 范实施的《自主性岗位精细化管理 推行手册》 。在实际工作中,坚持 每天开展 10分钟标准化精细管理 活动,使“整理、整顿、清扫、清 洁、安全、素养”的 6S 成果得以 保持。交接班时,干部员工对办公 室或岗位操作区域进行彻底检查, 发现问题及时整改,现场始终保持 清洁有序。在具体工作中,开展了 “寻宝”活动、 “定点摄影”和“红 单作战” 。 “寻宝”活动就是找出实 际现场区域内的“不要物”和“无 责任者的死角” ,进行彻底整理的 一种趣味性手段。 “定点摄影”就 是站在同一地点,同一高度,朝同 一方向,用相机(或摄像机将改 善前、后情况拍摄下来,再将改善 前、后的