公司员工行为规范汇编.docxVIP

编号?LFSSZHB2014 临汾山水水泥有限公司 公司员工行为管理规范 批准： 审核： 起草： 编制日期：2014?年?11?月 日 实施日期：2014?年?12?月 日 为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，培养和提升 员工的风范、风度和气质，建设具有山水特色的企业文化，培育企业美 誉度，创建一流企业，特制定本规范。 　　本规范是员工在公务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。 　　本规范适用于临汾山水水泥有限公司（以下简称“临汾山水”）全体 员工。 第一章　基本行为规范 一、不得迟到、早退、串岗、擅自离岗。 二、上班时间不得吃零食，早餐不得带到办公室里吃。 三、爱护办公室的各项公共设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一 个良好的工作环境。 四、不准私自动用办公室物品，必要时做好领用记录。 五、上班时自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，不说粗话、脏话。 六、所有人员在工作时间一律不得玩电脑游戏、手机游戏，不得观看视 频文件、音频文件。 七、上班时间不得用办公室电话打个人电话。 八、接听电话，必须仔细倾听，认真负责地作出回应，做好有关记录。 九、对来客要主动招呼，必要时提供热水。 十、不得利用办公室会客、聚会。 十一、要尊重同事、尊重外部合作伙伴，与其他部门积极配合，同事之 间互相促进、互相支持，出现问题首先反省自己、端正自己。 十二、任何工作必须明确地进行，所有的工作都要涉及到标准、结果、 时间、进度、预算、经办人、责任人。 十三、上级交办的事项，必须在交办的时间内完成，并将办理结果及时 汇报上级，听候进一步的指示。 十四、在工作中，自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题，要立刻向 相关人员求教，务求弄懂，不要主观乱猜，以免影响工作成效。 十五、每位员工都要自检本职工作是否做好，工作是否做到位。 十六、务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。 第二章　形象礼仪 一、着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合 适的服饰。特殊场合应按要求着装。工作日应着职业工装，不穿休闲类 服装、拖鞋等休闲类鞋。男士不光膀、不穿背心、短裤等服装；女士不 穿无袖装、超短裙和低胸、透视及露肩、腰、背的服装。 二、保持仪容整洁： 　　?（一）发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士 一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。不漂染艳丽发色。 　　?（二）保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。 （三）女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。 三、在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。 　　?（一）站姿挺拔、舒展。 　　?（二）坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷 腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。 　　?（三）行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。 第三章　办公礼仪 一、保持办公环境整洁有序，办公桌上不摆放与工作无关的私人物 品。 　二、办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、接待访客等不影响 他人。 三、办公区域不乱贴、乱画、乱挂与工作无关的内容。 　　四、在行走中自觉靠右侧行走，遇人打招呼或点头致意，多人行走 不并排占道、不勾肩搭背，不喧哗打闹。 　　五、热情为客户服务，高质量、高效率办理业务。 　　六、对来电、来函或来人，接受询问的工作人员属职责范围内的事 情应立即受理，不属于职责范围内的事情应指引到相关部门。 　　七、倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源、电 脑和门窗。 　　八、上班时间不从事与工作无关的事情，如干私活、网聊、网游等。 　　九、尊重办公楼值日人员及劳动。 第四章　交往礼仪 　　一、在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、 平等适度的原则，培育和谐人际关系。 　　二、办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊,使用普通话及文 明用语：您好、您请、请坐、请说、请问、请喝水、请吸烟、请配合、 请关照、谢谢您、请稍等、打扰您、对不起、不好意思、没关系、您走 好、您慢走、请您多多关照、再见。 　　三、与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小 适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。 　　四、进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不 便，要稍等静候。 　　五、对到公司办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真办理有关 事宜。 　　六、同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。 不在背后议论同事的个人隐私。 　　七、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对 下级多体谅关心和欣赏鼓励。 　　八、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作， 维护上级的威信和形象，不越权、不越位。 九、与业务来往单位交往要遵规守纪，不假公