公司运营部管理制度模板.docxVIP

房地产经纪企业管理 制度文本 说?明 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。 规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式， 如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制 度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本 文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门 经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分 别加以说明，可直接修改使用。 1 目录 1、组织框架 ………………………………………………………………… 3 2、部门岗位职责 …………………………………………………………… 3 1、综合办公室工作职责 ……………………………………………… 3 2、财务部工作职责 ……………………………………………………… 4 3、人力资源部工作职责?……………………………………………………… 4 4、权证部职责 …………………………………………………………… 5 5、总经理助理岗位职责 …………………………………………………… 5 6、运营部各岗位职责 …………………………………………………… 5 二、公?司?管?理?制?度 …………………………………………………… 11 1、考勤制度 ………………………………………………………………… 11 2、日常工作制度?……………………………………………………………… 12 3、薪酬及奖励制度 ………………………………………………………… 13 4、网络杂志广告?……………………………………………………………… 16 5、业务系统管理 …………………………………………………………… 16 6、业务培训及会议 ………………………………………………………… 17 7、档案管理 ………………………………………………………………… 18 8、办公供给 ……………………………………………………………… 18 9、人事管理 ………………………………………………………………… 18 10、售后服务 ………………………………………………………………… 19 2 1、组织框架 总经理 总经理助理 运营部 运营总监 财务部 财务经理 人事部 人事部经理 权证部 综合办公室 综合办公室主任 内勤主管 区域经理 会计 出纳 人事专员 考核员 办公室文员 店面销售经理 经理 投融资主管 房产投融资顾问  店面内勤 3 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1)?组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2)?负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3)?负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4)?负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出报销等）。 (5)?负责公司工作用车的管理工作。 (6)?各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7)?负责公司的日常考勤工作。 (8)?公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9)?负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工 作）。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 （1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。 （2）负责公司各时段的财务报表工作。 （3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 （4）负责监督公司财务预算和决算的情况。 （5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。 （6）完成公司领导交办的其他工作。 4 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划； 2、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、员工档案、薪资福利、升迁调动、奖 惩制度、离职等公司整个过程的运作及事务性工作处理； 3、负责部门文件及单据的审核； 4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进； 5、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作； 6、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展； 7、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系； 8、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围； 9、负责对外宣传公司人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境； 10、负责办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益； 11、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡； 12、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动； 13、负责人力资源的成本评估； 14、负责公司员工发展，职业生涯规划; 15、负责定期对直接上司汇报工作情况； 16、负责完成公司领导交办的其它工作任务 4、权证部职责： 1、负责制定客户服务细则； 2、配合客户办理银行按揭、过户及改合同等相关手续；